[心内科优质护理论文]创新服务模式在心内科优质护理中的应用

时间：2015-02-07 09:30:17 作者：杨省利；胡雪慧；陈英

本文作者：杨省利；胡雪慧；陈英；姚海荣；朱琦霞；陈玉玲；范晓英；成功正常投稿发表论文到《解放军护理杂志》2014年20期,引用请注明来源400期刊网！

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【摘要】：目的探讨心内科优质护理服务的新举措、新模式和新文化,打造优质护理品牌,为患者提供更满意的服务。方法求创新,探索护理管理新举措,包括建章立制、强化护士培训、提高人员素质、完善绩效考核等;改模式,推进护理服务上水平,包括改革排班模式和实行整体护理责任包干制等;赢满意、树品牌,包括注重细节和谐医患关系,持续改进提升整体满意度等。结果创新服务模式实施后,心血管内科的护理质量有所提升,护士综合素质整体提高,优质示范品牌业内知名度提高。结论创新服务模式有助于促进优质护理服务深入开展和建立优质护理服务品牌形象。
【论文正文预览】：[NursJChinPLA,2014,31(20):60-62,65]2010年,国家卫生部倡导在全国开展“优质护理服务示范工程”活动,旨在使护理工作“贴近患者、贴近临床、贴近社会”和“夯实基础护理,提供满意服务”[1],其实质是革新护理模式,全面履行护士职责,深化“以患者为中心”的理念,为患者提供
【文章分类号】：R47
【稿件关键词】：优质护理模式护理质量综合素质
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【稿件标题】：[心内科优质护理论文]创新服务模式在心内科优质护理中的应用
【作者单位】：第四军医大学西京医院心血管内科;第四军医大学西京医院护理部;
【发表期刊期数】：《解放军护理杂志》2014年20期
【期刊简介】：《解放军护理杂志》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，解放军护理杂志杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN31-1825/R，国际刊号：ISSN1008-9993。解放军护理杂志杂志社由中国人民解放军总后勤部卫生部主管、第二军医大......更多解放军护理杂志杂志社(http://www.400qikan.com/qk/6809/)投稿信息
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