[业务流程再造理论论文]商业银行国际结算业务流程再造研究

时间：2017-03-27 17:17:22 作者：王立志；张铁军；

本文作者：王立志；张铁军；靳生；王红梅；王喆；成功正常投稿发表论文到《黑龙江对外经贸》2010年06期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：由于金融危机的影响,全球国际贸易受到冲击,面对业务量的下降和客户服务需求更加专业化的新趋势,国内各主要商业银行都进行了国际结算业务流程改革,而建立"单证中心"正是这一改革的结果。商业银行国际结算业务流程再造是一项战略性的系统工程,核心是建构提高顾客满意度的业务流程,成功的关键是要实现技术和人的有机结合。遵循以客户为中心的目标,重流程、不重部门和职能,充分应用信息技术,最大化的运营效率原则。商业银行国际结算业务流程再造要注意以客户需求为着眼点,简化不必要的业务程序,形成以客户为中心的服务意识,要建立科学的管理体制和考核体系。
【论文正文预览】：一、商业银行国际结算业务流程再造的内涵商业银行本质上是经营风险和金融货币业务服务的企业,国际结算业务作为商业银行经营的为国际贸易提供全方位金融服务产品线,其业务流程再造至少具有以下三个方面的基本内涵:(一)商业银行国际结算业务流程再造是一项战略性的系统工程银
【文章分类号】：F830.33
【稿件关键词】：国际结算流程改革单证中心
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