【创新养老服务模式】试论旅行社服务模式创新

时间：2017-03-28 21:23:17 作者：陈江波；

本文作者：陈江波；成功正常投稿发表论文到《黑龙江对外经贸》2008年07期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：近年来,旅游产品质量投诉问题作为业界热点而持续升温,困扰着旅行社业。究其原因,从表象来看,旅行社业竞争加剧导致的产品同质化竞争,引起了价格战,使旅游产品质量下降。深层次的原因在于随着中国步入信息化社会及消费者的日益成熟,传统的旅行社业服务模式已无法满足以顾客为导向的营销理念的需要。因此,要全方位变革旅行社业服务模式,将信息技术导入旅游产品的开发设计、建立适应市场经济特征的垂直分层的营销体系,以战略眼光创建客户关系管理系统。
【论文正文预览】：20世纪80年代,中国的国门向世界缓缓开启,自此中国经济在世界经济天平上的砝码日益加重,经济发展带动了消费的升级,其中旅游业对GDP的贡献亦日益显著。预计“十一五”期间旅游收入年均增长10%。而到2010年,中国旅游业总收入将达12260亿元人民币,年均增长10%左右,相当于GDP的7
【文章分类号】：F592.6
【稿件关键词】：旅行社业产品开发营销体系客户关系管理模式创新
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