[客户等级划分标准论文]基于AHP的外贸企业客户等级划分评价分析

时间：2017-03-29 11:47:48 作者：林建萍；李敏；

本文作者：林建萍；李敏；成功正常投稿发表论文到《对外经贸》2012年11期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：针对目前外贸企业普遍存在的对于客户重要程度把握不准确这一不足,运用层次分析法(AHP)确定相关指标权重,构建针对外贸企业的客户等级划分评价体系,并通过实例验证此等级划分评价体系。
【论文正文预览】：CRM(CustomerRelationshipManagement,客户关系管理)是紧跟互联网和电子商务的大潮传入中国的,其主旨是改善企业与客户之间的关系,是一种新型的管理机制。CRM的宗旨是以客户为核心,以客户关怀为中心思想。外贸行业是个特殊的行业,大都以远程交易为主,与客户进行近距离交流
【文章分类号】：F752.6;F274;F224
【稿件关键词】：外贸企业客户等级划分CRM层次分析法评价体系
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【稿件标题】：[客户等级划分标准论文]基于AHP的外贸企业客户等级划分评价分析
【作者单位】：哈尔滨商业大学;
【发表期刊期数】：《对外经贸》2012年11期
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