本文作者：胡电喜；马小宁；成功正常投稿发表论文到《全国商情(理论研究)》2010年23期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：企业购买决策过程的复杂性取决于购买类型,不同类型客户关注的焦点和决策模式各异,本文借助于实施针对性的客户关系管理策略来创建、保持和提升客户的满意程度,努力培养客户的高度忠诚,这对于促进企业资源的优化配置和营销绩效的改善具有重要的意义。
【论文正文预览】：在组织市场中,产业市场的购买行为具有典型性,它与消费者市场的购买行为既有相似性,又有较大的差异性;由于新购型、修正重购型和直接重购型的决策模式各异,以客户关系管理的视角为切入点审视营销过程,进而增强客户感知价值实现的有效性,正逐渐成为企业获取竞争优势的有力手段
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：产业市场购买类型客户关系管理
【参考文献】:
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