企业客户关系管理系统|客户关系管理系统在企业中的应用

时间：2017-04-02 19:10:19 作者：张杏红；

本文作者：张杏红；成功正常投稿发表论文到《全国商情(理论研究)》2012年19期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】："客户关系管理系统"是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域;能够建立起以客户订单为核心的生产管理,为销售系统提供的服务,能帮助企业能搜集、追踪和分析每一个客户的信息,使企业通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等,达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力,为企业带来长久的核心竞争力。
【论文正文预览】：一、实施项目的依据和意义随着市场变化,市场竞争的焦点已经从产品竞争转向品牌竞争、服务竞争和客户竞争,特别是谁能与客户建立和保持一种长期良好的合作关系,掌握客户资源、赢得客户信任、正确分析客户需求,谁就能制定出科学的企业经营战略和市场营销策略,生产出适销对路的
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：商业策略客户关系管理系统技术
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