【客户关系管理实施流程】我国电信业实施客户关系管理分析

本文作者：叶剑飞；罗晓光；成功正常投稿发表论文到《黑龙江对外经贸》2006年06期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：针对我国电信业的现状及存在的问题,分析了我国电信业实施客户关系管理的必要性,提出了实施过程中应注意的问题,为我国电信企业正确实施客户关系管理提供一种参考。
【论文正文预览】：随着国际国内市场竞争环境的变化,我国电信业经历了一个从行政性垄断到通过引入竞争而逐步开放的过程。目前,中国电信市场环境和市场竞争主体发生了很大变化,电信业形成“5+1”的模式,即中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、中国铁通和中国卫通。信息产业部提出做大做强
【文章分类号】：F626
【稿件关键词】：电信业运营商客户关系管理
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【稿件标题】：【客户关系管理实施流程】我国电信业实施客户关系管理分析
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《黑龙江对外经贸》2006年06期
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【版权所有人】：叶剑飞；罗晓光；

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