【企业创新运营服务系统】电信运营企业的服务创新与发展

时间：2017-04-04 15:51:37 作者：王巧英；

本文作者：王巧英；成功正常投稿发表论文到《全国商情(理论研究)》2014年08期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：我国电信产业客户需求管理模式的服务理念深入人心,其创新服务竞争关系势必将取代传统的价格竞争关系,因此,如何提升电信运营企业的服务水平,改善服务软环境,成为电信运营企业最为关心的问题。本文首先介绍了传统电信企业竞争关系,由被动竞争关系得出服务创新与发展的必要性,最后提出服务创新与发展改进措施。
【论文正文预览】：因2002年7月中国电信产业分开,我国电信市场彻底告别原有的垄断格局,电信产业各大运营商的竞争关系不仅局限于扩张业务,同时体现在地区同行间的服务竞争。竞争目的既包含新老客户抢占,也囊括了数据、语音等服务收入争夺战。因我国电信市场年轻化现象严重,价格战争无疑是运营商
【文章分类号】：F626
【稿件关键词】：企业竞争;价格竞争;服务竞争;我国电信运营;新型企业;企业市场份额;竞争模式;服务水平;管理模式;生产函数;
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