【打造服务型党组织】导入ISO9001质量标准打造服务型地方政府

时间：2017-04-05 12:05:34 作者：蔡冬乔；

本文作者：蔡冬乔；成功正常投稿发表论文到《全国商情(理论研究)》2010年05期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：建设服务型政府是提高政府行政能力、深化行政体制改革的必然要求,对于真正落实科学发展观、创建和谐社会具有深远的意义。导入ISO9001国际质量体系,是公共管理方面的创新型应用,该质量标准以顾客需求为焦点,强调服务内涵,以提升顾客满意度为最终目的。因此,ISO9001国际质量标准的创新型应用对于创建服务型地方政府具有重要意义。
【论文正文预览】：ISO9001是国际化组织ISO颁布的通用质量体系,集科学性、内涵性、实践性于一体,如今在世界范围内被政府、企业等社会组织广泛应用。随着新公共服务的兴起,地方政府开始加快服务型政府建设,这为质量标准的导入提供了良好的政治契机和社会环境。ISO9001质量体系标准的核心为八项
【文章分类号】：D630
【稿件关键词】：ISO服务政府
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