问答推广负面消息应对|企业如何应对博客中的负面评价

时间：2017-04-07 20:13:18 作者：郭智芳；

本文作者：郭智芳；成功正常投稿发表论文到《全国商情(经济理论研究)》2009年10期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：博客作为一种新的网络营销工具为企业营销活动创造了一个有利的平台,但同时由于博客的公开、自由、传播速度快等特征,使得博客也成为了负面信息迅速传播的渠道,甚至可能给企业带来一定的危机。本文重点分析了企业如何应对博客中的负面评价,让博客为企业带来更多的正面效应。
【论文正文预览】：对于企业而言,博客就像一把双刃剑:既可以作为企业进行品牌宣传、知识共享、与消费者沟通、媒介关系处理以及产品事件营销的有利平台,也能被消费者利用发表负面评论、抨击企业、产品,制造舆论危机。谈到博客上的负面评价大家很容易就想成是质量上的瑕疵,其实这只是所有负面评
【文章分类号】：F274;F49
【稿件关键词】：博客负面评价应对企业消费者顾客解决问题危机回复负面信息
【参考文献】:

张先翼;热销产品的秘诀──设计巧思[J];世界科学;1994年04期
冯亦珍;川味火锅何以久久飘香上海[J];记者观察;1999年03期
;两岸网络与出版研讨会召开[J];市场与电脑;2000年07期
;谁最关心基因[J];中国企业家;2000年08期
张聪慧;工博会——盛世华筵风云际会[J];华东科技;2001年11期
刘建,司空图;“夏士莲”商标“被盗”连环案[J];中华商标;2002年10期
小光;黑客闪客之后,博客崛起[J];管理与财富;2002年12期
姜奇平;论博客——知识经济2.0版[J];互联网周刊;2002年30期
姜奇平;再论博客——对工业生产方式的挑战[J];互联网周刊;2002年43期
央视国际;狗哥NENS将砸了谁的饭碗?[J];计算机与网络;2002年22期
金振邦;;网络时代:文本写作理论的多元裂变[A];中国写作学会第六届（第二次）理事会暨第十二次学术年会会议交流论文集[C];2004年
雷建敏;;无线博客与体验经济[A];Proceedings of the 2004 International Conference on Industrial Design[C];2004年
张圣超;;博客应用于现代教育的探讨[A];中国教育技术协会2004年年会论文集[C];2004年
;网络文化影响下的现实社会——博客文化初探[A];贵州省社会学学会2004年“社会工作、社会学与构建和谐社会”学术研讨会论文集[C];2004年
雷建敏;;无线博客与体验经济[A];2004年工业设计国际会议论文集[C];2004年
卢文炤;;下一个传播浪潮:微分互播[A];中国科技新闻学会第八次学术年会论文集[C];2005年
夏振;;浅析博客在企业知识管理中的应用[A];山西省科技情报学会2004年学术年会论文集[C];2005年
彭兰;;汇聚与分权:变革中的互联网[A];冲突·融合：新闻传播与社会发展——中国新闻传播国际论坛论文集[C];2005年
程葳;;网络管理与构建和谐城市社会的关系[A];第二届城市科学论坛论文集[C];2006年
樊旺斌;刘正捷;陈东;张海昕;;博客服务系统用户行为研究——用户访谈[A];第二届和谐人机环境联合学术会议(HHME2006)——第2届中国人机交互学术会议(CHCI'06)论文集[C];2006年
晓流;第一次的亲密接触[N];中国图书商报;2000年
记者丁丁;圣诞节快到了博客来营销个性化[N];中国图书商报;2000年
记者朱音;两岸网络与出版研讨会在京召开[N];新闻出版报;2000年
钟华;台湾网上书店现状素描[N];中华读书报;2000年
;台湾知名网上书店现况[N];中华读书报;2000年
萧军;乱世网络书店纷争[N];中华读书报;2000年
同网;中华读书网2000BIBF初显身手[N];中华读书报;2000年
丁丁;博客来举办多元智能童书展[N];中国图书商报;2001年
方兴东;博客：互联网第四块里程碑[N];电脑报;2002年
方兴东;美国学者:中国应该对微软限制价格！[N];计算机世界;2002年
吴立红;现代汉语程度副词组合研究[D];暨南大学;2006年
张苑琛;传承文脉开拓未来[D];华东师范大学;2007年
王寒;博客：传统的颠覆还是传统的延续？——从传播学意义上看博客与传统媒体的关系[D];吉林大学;2004年
王新强;知识管理的五项修炼[D];天津大学;2004年
易志亮;博客及其引申的知识管理在中小学教育中的应用研究[D];华东师范大学;2004年
李旭;永博商贸渠道经营的研究——服务营销创建市场信用[D];吉林大学;2004年
刘涛;“博客”与博客传播新探[D];华中科技大学;2004年
胡皓磊;基于网络的大学英语专业口语教学模块建构[D];江西师范大学;2005年
刘曼;Blog在对高职学生教学工作的应用研究[D];江西师范大学;2005年
危文斌;中小学教师教育技术培训内容体系研究[D];江西师范大学;2005年
张焕;促进中学生自主学习地理的教师叙事研究[D];东北师范大学;2005年
郝莎莎;博客个人表达的解放及前瞻[D];华中科技大学;2005年