本文作者：成功正常投稿发表论文到《现代营销(经营版)》2015年02期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：正王东办公室的柜子上放着两团"牛粪",上边一张笑脸、一张哭脸。他说,这是提醒自己要不管是哭还是笑都不能忘了"粪斗"(谐音"奋斗")。血的教训教会企业"负责任"业之峰在郑州是辉煌过的。2004年的一次投诉,终结了曾经的辉煌。那年9月,一个客户水管爆裂没有得到及时处理。经过媒体报道,事情很快在郑州传开了。于是,这个"一进入中原大地就很牛"的业之峰,不再有排队签单的场面,公司挤满要求退单的客户。2005年起,郑州业之峰一蹶不振。说起这段往事,王东说,一点儿不怪那个投诉者,只怪当时业之峰没有真正站在客户立场上考虑问题,搞服务最重要的就
【论文正文预览】：张乃军;;根除“城市黑洞”的有心人——记王东和与他的防盗井盖[J];科技潮;2000年04期
【文章分类号】：王东办公室的柜子上放着两团“牛粪”,上边一张笑脸、一张哭脸。他说,这是提醒自己要不管是哭还是笑都不能忘了“粪斗”(谐音“奋斗”)。血的教训教会企业“负责任”业之峰在郑州是辉煌过的。2004年的一次投诉,终结了曾经的辉煌。那年9月,一个客户水管爆裂没有得到及时处理。
【稿件关键词】：F713.5
【参考文献】:
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- 檀咏;王东群当选乐亭县县长[N];唐山劳动日报;2011年
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【稿件标题】：总能让你的家与众不同业之峰扭亏为盈
【作者单位】：王东;投诉者;中原大地;七八;检测机构;个人财富;高薪养廉;就这样;设计方案;设计费;
【发表期刊期数】：《现代营销(经营版)》2015年02期
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