【国美苏宁商业模式浅析】浅析CRM在中国城市商业银行的应用

时间：2017-04-13 08:39:16 作者：李富军；孙峰；

本文作者：李富军；孙峰；成功正常投稿发表论文到《全国商情(经济理论研究)》2007年03期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着中国金融市场的进一步开放,中国银行业将面临着更加激烈的市场竞争。城市商业银行作为服务于地方经济的重要力量,如何在激烈的竞争中转变观念,引入并完善CRM系统,成为亟待解决的问题。本文就分析了城市商业银行实施CRM存在的问题并给出了改进建议。
【论文正文预览】：一、引言CRM(CustomerRelationshipManagement)的概念首先是由GartnerGroup在1999年提出,它把CRM定义为以客户为焦点的,用于最优化赢利率、收入和客户满意度的经营战略。此后,CRM逐渐成为企业界、IT行业最热门的话题之一。众多国际知名企业纷纷把CRM系统建设作为提高自己
【文章分类号】：F832.2
【稿件关键词】：城市商业银行CRM
【参考文献】:

张秋云;谈地方性城市商业银行的运作问题[J];南方金融;1998年03期
张彦生,贾利民,李朝辉;城市商业银行应选择集团股份制模式[J];金融理论与实践;1998年10期
李艳玲;浅谈城市商业银行的成本控制[J];金融理论与实践;1998年11期
王性华;浅论城市商业银行在地方经济发展中的市场定位[J];武汉金融;1998年10期
陈愚;在深化和加快金融改革中的城市商业银行市场定位问题[J];广西金融研究;1998年11期
李丹云;试论城市商业银行之发展模式[J];广西金融研究;1998年12期
庞德成,武小尘,焦会成;城市商业银行的发展构想[J];理论界;1998年06期
黄宇明;我国城市商业银行的市场定位[J];济南金融;1998年08期
范亚利;关于对城市商业银行的监管对策建议[J];西安金融;1998年09期
林飞跃,胡琚华;当前城市商业银行面临的问题与对策[J];新疆金融;1998年09期
;中国高等科学技术中心[A];Data Analysis, Econo-physics and Risk Management--Proceedings of CCAST (World Laboratory) Workshop[C];2001年
朱子龙;抓住当前市场的“亮点”[N];中国城乡金融报;2000年
本报记者王彬;中小银行：你怎样拓宽发展空间[N];经济日报;2000年
李浩;城市商业银行的信贷风险防范[N];金融时报;2000年
记者翁新辉;厦门国际银行转售贷款[N];金融时报;2000年
一泓;布尔携手城市商业银行共筑网络时代支付系统[N];金融时报;2000年
许志坚;城市商业银行如何发展[N];金融时报;2000年
田明玲杨军;城市商行的必然选择[N];金融时报;2000年
李颖耀;省工行与200家城市商业银行签约[N];山西日报;2000年
记者梁惠元;全国城市商业银行首家网上银行开通[N];深圳商报;2000年
中国社会科学院金融研究中心杨思群;利率市场化：还缺什么？[N];中国信息报;2000年
艾仁智;自组织理论视角下的地方性银行产权制度研究[D];四川大学;2005年
向力力;城市商业银行对城市增长极的金融支持与优化作用研究[D];湖南大学;2005年
张正元;我国城市商业银行的生存和发展策略研究[D];暨南大学;2000年
李靖霞;入世后城市商业银行的发展问题研究[D];湖南大学;2001年
周望成;论城市商业银行信贷风险及其管理[D];华中师范大学;2001年
钟宁;锦州市商业银行战略规划[D];重庆大学;2002年
高文虎;岳阳市商业银行不良资产处置策略研究[D];湖南大学;2003年
郭立东;城市商业银行存款管理创新研究[D];南京理工大学;2002年
朱金惠;城市商业银行发展策略研究——兼谈乌鲁木齐市商业银行发展[D];新疆大学;2003年
侯翎;增值税法的价值取向[D];中国政法大学;2003年
卞宏来;中国城市商业银行改革探析[D];中国政法大学;2003年
杨波;加入WTO后我国城市商业银行的市场定位[D];宁夏大学;2003年