本文作者：成功正常投稿发表论文到《知识经济(中国直销)》2011年09期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：正如今,除了一些通过网络平台方式经营的企业会设置在线客服外,大多企业还只是通过类似800这样的传统客服热线解答他人的咨询。作为一家以"美丽到家"服务为理念的企业,玫琳凯希望有越来越多的消费者能爱上玫琳凯,让销售队伍能更顺利地开展业务,尤其是通过高科技的方式来顺应年轻一代的需求。为此,在延续使用了多年的400客服热线后,2011年8月,玫琳凯客服中心又特别启动了"在线客服"的服务平台。
【论文正文预览】：IrvingWladawsky-Berger;宋妍;;至关重要的客服[J];互联网周刊;2006年23期
【文章分类号】：L、又lil街个问题”}乍实卜.从J二艾琳凯销传队{斤本呀的体验时以石到.原先的4OO’;件服热线;).j"勿比取汗通的市11斤费，而通过在线客}」}泛，」)]’而，lJl(;犷受到兔份的(等向，月方llzll，{川为该、卜台创建了{:销l侧汰{爪l’.]汀单网站1几，女11斗达她仃J了{:卜{、l飞戈
【稿件关键词】：F713.32
【参考文献】:
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【稿件标题】：[国美在线客服沟通平台论文]玫琳凯在线客服沟通无需等待
【作者单位】：客服实现沟通等待热线客户服务在线需求企业传播服务理念解答
【发表期刊期数】：《知识经济(中国直销)》2011年09期
【期刊简介】：0......更多知识经济(中国直销)杂志社(
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