【关于竹笛的毕业论文】基于顾客满意的卡诺模型的缺陷及其动态矫正

时间：2017-04-27 18:37:31 作者：杨先荣；赵昕；

本文作者：杨先荣；赵昕；成功正常投稿发表论文到《中国市场》2007年35期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：自卡诺模型提出20多年来,为企业进行质量管理、质量属性设计提供了指针,并有效地提高了顾客满意度,因而占有很高的学术地位。但是其中存在着诸多缺陷。在商业实践中,变化的技术因素对产品质量的影响最大,同时,也对顾客的需求有一定的影响,两者累加的结果,就是技术因素间接的影响了顾客的满意度水平,因此,应该对该模型进行动态修正。而确定函数关系、变量和常量的取值,则能带来更强的指导意义。
【论文正文预览】：在当今的市场竞争中,企业能否生存与发展,不取决于主观愿望,也不决定于生产出多少产品或提供多少服务,而取决于产品或服务满足顾客需求并使其满意的程度。因此,企业要想获得成功,就必须站在顾客的角度上考虑问题,思考满意度与质量属性的关系,及顾客满意形成的机理。一、卡诺
【文章分类号】：F272
【稿件关键词】：卡诺模型质量缺陷矫正
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