【通信电子线路论文】基于卓越绩效准则的物流服务质量评价研究

时间：2017-05-14 06:51:14 作者：包菊芳；

本文作者：包菊芳；成功正常投稿发表论文到《中国市场》2012年28期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文首先根据物流服务的特点,对卓越绩效评价准则评估物流服务质量的适用性进行了分析。在此基础上,建立了基于卓越绩效评价准则的物流服务质量评价方法:评价指标、评价程序和评分方法。
【论文正文预览】：1问题的提出随着物流重要性的逐渐体现,对物流服务质量的研究也越来越多。其中,物流服务质量评价是一个重要方面。对于物流服务质量的评价,已有许多的方法和模型,如服务质量差距分析模型、PDSQ量表、感知蓝图模型、SE-RVQUAL、SERVPERF、LSQ模型等。Mentzer等提出的LSQ模型是
【文章分类号】：F252;F224
【稿件关键词】：物流服务质量卓越绩效评价准则评价指标体系
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【稿件标题】：【通信电子线路论文】基于卓越绩效准则的物流服务质量评价研究
【作者单位】：安徽工业大学管理科学与工程学院;
【发表期刊期数】：《中国市场》2012年28期
【期刊简介】：政府调控市场的最佳纽带、市场引导企业的最短通道、理论联系实践的最紧结合、世界关注中国的最大窗口。《中国市......更多中国市场杂志社(http://www.400qikan.com/qk/943/)投稿信息
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