本文作者：罗少峰；成功正常投稿发表论文到《现代金融》2015年04期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：营业网点是银行业务经营的基本单元和服务窗口,是客户体验、产品销售、服务提供的主渠道和前沿阵地。提升网点服务品质是巩固扩大客户基础,增强综合竞争力,促进业务快速、稳健和可持续发展的重要举措,也是有效应对同业竞争的现实需要。笔者通过对淮安农行网点服务状况的调查,对如何提升网点服务品质进行了探讨。
【论文正文预览】：一、淮安农行网点服务的现状简析近年来,淮安农行以高低柜分设、柜面劳动组合优化和6S创建为契机,大力推进网点转型工作,提高了服务效能和营销能力。目前,全辖59个网点在硬件设施上全部进行了6S规范化创建,上线了预处理系统,32个网点已设立低柜服务区,配备专职低柜人员,18个网
【文章分类号】：F832.2
【稿件关键词】：网点服务;银行业务经营;客户基础;客户体验;前沿阵地;大堂经理;营销能力;理财经理;网点转型;支行营业部;
【参考文献】:
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【稿件标题】：【诛仙元婴品质怎么提升】提升网点服务品质的调查与思考
【作者单位】：农业银行淮安分行;
【发表期刊期数】：《
现代金融》2015年04期
【期刊简介】：《现代金融》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，现代金融杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN32-1547/F，国际刊号：ISSN1008-5262。现代金融杂志社由江苏省农村金融学会主办，本刊为月刊，开本：大16开语种：中文英文......更多
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