基于体验视角的乌龙茶品牌忠诚研究

本文作者：林春桃；苏宝财；余建辉；成功正常投稿发表论文到《价格月刊》2012年12期,引用请注明来源400期刊网！

【摘要】：通过福州消费者的问卷调查,对乌龙茶消费者体验视角下的品牌忠诚形成机理进行实证研究。结果表明:乌龙茶消费者态度忠诚对其行为忠诚的影响不显著;乌龙茶服务体验、品牌体验以及关系体验分别对消费者满意和转换成本都具有显著正向影响;乌龙茶消费者转换成本对其态度忠诚和行为忠诚都具有显著正向影响;乌龙茶消费者满意对其态度忠诚和行为忠诚都具有显著正向影响。
【论文正文预览】：随着制茶技术的进步、茶叶品质标准化的加速推进,茶叶的有形产品部分正在走向无差异时代,一些先知先觉的茶叶企业开始把目光转到体验营销,它将成为未来茶叶企业之间竞争的焦点。[1]同时,品牌忠诚是企业获取竞争优势、增加利润的关键。因此,长期以来品牌忠诚一直受到营销人员
【文章分类号】：F426.82;F273.2;F224
【稿件关键词】：乌龙茶消费者体验品牌忠诚结构方程模型
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【稿件标题】：基于体验视角的乌龙茶品牌忠诚研究
【作者单位】：福建农林大学经济与管理学院;
【发表期刊期数】：《价格月刊》2012年12期
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