【crm和erp有什么区别】企业ERP与CRM集成探讨

本文作者：盘红华；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2007年35期,引用请注明来源400期刊网！

【摘要】：随着电子商务的发展,企业中各应用软件在功能上出现了交错与互补。企业资源计划ERP和客户关系管理CRM是重要的企业应用软件,分别侧重于企业内部和客户管理,有效的集成这两个系统,全方位地构建企业业务支持体系是很多企业的目标。本文探讨了两者集成的必要性及集成技术,用案例说明了集成后对企业业务流程的改进。
【论文正文预览】：一、ERP、CRM集成的必要性ERP对企业资源进行合理安排,全面管理企业物流、资金流、信息流,实现资源的最优化。CRM即客户关系管理系统,指的是“以客户为中心,全面管理和改善企业与客户之间关系,提高客户的忠诚度和满意度,最终获得高额利润”。CRM侧重于企业前端与客户交互和分
【文章分类号】：F270.7
【稿件关键词】：ERPCRM集成
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【稿件标题】：【crm和erp有什么区别】企业ERP与CRM集成探讨
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2007年35期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：盘红华；

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