【性别刻板印象】服务接触对品牌来源国刻板印象的影响

本文作者：张超；成功正常投稿发表论文到《企业经济》2015年05期,引用请注明来源400期刊网！

【摘要】：本文通过现场实验方法,在酒店服务场景下从外显与内隐两个方面探讨了服务品牌来源国刻板印象的表现,以及服务接触对外显印象和内隐印象的双向调节作用。结果表明:服务品牌来源国外显刻板印象表现为本土服务品牌在性价比印象上优于外国品牌,但在美誉度印象和质量印象上弱于外国服务品牌,在知名度印象和服务印象上二者并无显著差异;服务品牌来源国内隐刻板印象表现为本土服务品牌优于外国服务品牌;高接触服务能够改变全服务产品的外显品牌来源国刻板印象,低接触服务能够改变有限服务产品的外显品牌来源国刻板印象;高接触服务和低接触服务均无法使消费者对本土品牌产生更强的正向内隐品牌来源国刻板印象。本文还针对不同服务产品类别提出了相应的建议。
【论文正文预览】：一、引言自Schooler(1965)首次提出来源国(countryoforigin,COO)概念以来,众多学者研究了制造业产品的来源国效应,发现产品来源国与消费者购买意愿之间存在显著的正相关关系(Bilkey,1982;Chao,1993;PetersonJolibert,1995)。来源国是消费者对品牌形成印象的一个类别信息(Ha
【文章分类号】：F273.2
【稿件关键词】：服务品牌来源国刻板印象服务接触现场实验
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【稿件标题】：【性别刻板印象】服务接触对品牌来源国刻板印象的影响
【作者单位】：北京第二外国语学院酒店管理学院;
【发表期刊期数】：《企业经济》2015年05期
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