【驾驶员满意度测评表】北京市汽车驾驶培训学校客户满意度影响因

时间：2016-12-13 15:02:17 作者：白煌；马书明；

本文作者：白煌；马书明；成功正常投稿发表论文到《经营管理者》2015年14期,引用请注明来源400期刊网！

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【摘要】：本文研究汽车驾驶培训客户满意度影响因素,旨在找出影响汽车驾驶客户满意度的影响因素,这对提高汽车驾驶客户满意度有重要参考意义。通过概览汽车驾驶培训客户满意度方面的研究文献,找出可能影响汽车驾驶培训客户满意度的因素有:驾驶学校培训模式、驾驶学校培训质量水平、驾驶学校培训人员综合素养、驾驶学校培训环境、驾驶学校顾客预期。根据顾客满意度研究理论,运用定量研究方法进行研究。根据李克特测量量表设计出调查问卷,发送给五百名汽车驾驶学校客户进行调查,回收符合要求的调查问卷496份,有效合格率为99.2%。最后得出:驾驶学校培训模式是目前影响汽车驾驶培训客户满意度的最主要因素。本文建议在实践中,可通过改善培训模式来提高客户满意度。
【论文正文预览】：一、引言随着中国经济不断发展,物质生活水平不断提高,开始对生活物质条件提出更高要求,在这种经济发展的大环境下,中国汽车工业迅猛的发展,汽车以一种便捷、高效的交通工具进入了人们的日常生活中,机动车保有量逐年增长。人们大量开始学习汽车驾驶技术。但是官方数据显示,由
【文章分类号】：U471.3
【稿件关键词】：汽车驾驶驾驶培训模式客户满意度
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【稿件标题】：【驾驶员满意度测评表】北京市汽车驾驶培训学校客户满意度影响因素研究
【作者单位】：博仁大学;
【发表期刊期数】：《经营管理者》2015年14期
【期刊简介】：《经营管理者》是省级刊物、省优秀期刊。可供全国的各大专院校、科研单位、各企事业员工评定、中级职称、高级职称，及学术交流的杂志。被《权威刊物网》、《中国学术期刊（光盘版）》、《万方数据数字化期刊群》、《中文科技期刊数据库》等网络媒体收录！《......更多经营管理者杂志社(http://www.400qikan.com/qk/938/)投稿信息
【版权所有人】：白煌；马书明；