医患纠纷的预防与解决|民航宠物运输纠纷预防对策的探索

时间：2017-01-04 19:28:52 作者：杨绎煊；孙瑞山；

本文作者：杨绎煊；孙瑞山；成功正常投稿发表论文到《综合运输》2015年04期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着民航业和宠物业的发展,宠物运输量逐步提高,由于工作人员的操作问题以及整个运输过程缺乏监控造成的许多宠物运输问题,致使旅客与航空公司之间的纠纷日益明显。本文针对此问题,就民航宠物运输纠纷产生的原因做出深入分析,提出了相应的预防措施。旨在帮助航空公司提高宠物运输服务质量,避免因为宠物运输而与顾客产生纠纷,进而提高整个航空业的服务水平。
【论文正文预览】：1引言伴随着宠物热而来的宠物运输市场,使得国内多家航空公司都开设了宠物运输服务,各有特色的宠物运输代理商也在近几年活跃于宠物运输市场。早在2006年[1],南航统计的年宠物运输量就已达到400只左右。为使宠物运输标准化,南航制定出一套专门的宠物运输处理流程,并在广州货运
【文章分类号】：D922.296;F562.6
【稿件关键词】：民航宠物运输纠纷
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【稿件标题】：医患纠纷的预防与解决|民航宠物运输纠纷预防对策的探索
【作者单位】：中国民航大学民航安全科学研究所;国家空管运行安全技术重点实验室;
【发表期刊期数】：《综合运输》2015年04期
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