[了解顾客需求的重要性论文]基于顾客需求的酒店客房营销研究

时间：2017-01-07 20:53:08 作者：余杰；

本文作者：余杰；成功正常投稿发表论文到《价格月刊》2013年09期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：酒店的客房收入约占其总收入的60%,经济型酒店的客房收入占80%以上,在酒店经营中起着重要作用。顾客有哪些客房需求,酒店如何抓住顾客需求展开促销,一直是酒店客房营销的难题。拟用马斯洛需求层次理论来分析顾客的需求,以期找到解决客房营销问题的突破口。
【论文正文预览】：1943年美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在《人类激励理论》一文中提出人有5种需求:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求,他认为这5种需求像阶梯一样从低到高,按层次逐级递升。[1]在客房服务中,服务不足易失去客源,服务过度会造成资源浪费,这就要求酒店经营者
【文章分类号】：F719;F274
【稿件关键词】：顾客需求酒店客房营销
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【稿件标题】：[了解顾客需求的重要性论文]基于顾客需求的酒店客房营销研究
【作者单位】：重庆电子工程职业学院;
【发表期刊期数】：《价格月刊》2013年09期
【期刊简介】：《价格月刊》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，价格月刊杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN36-1006/F，国际刊号：ISSN1006-2025。价格月刊杂志社由江西省发展和改革委员会主管、主办，本刊为月刊。自创刊以来，被公......更多价格月刊杂志社(http://www.400qikan.com/qk/10433/)投稿信息
【版权所有人】：余杰；