【中国游客济州岛】基于IPA法的中国出境游客对韩国饭店业服务满意度分析——以济州岛为例

时间：2017-01-08 02:46:40 作者：窦尚孝；孔海燕；

本文作者：窦尚孝；孔海燕；成功正常投稿发表论文到《旅游论坛》2015年02期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：旨在分析中国出境游客对韩国饭店服务质量满意度。在综合分析国内外游客满意度研究的基础上,进行了问卷设计和定量分析。研究对象为韩国济州岛的中国游客,共收集有效问卷343份,采用SPSS统计软件对收集的数据进行了效度检验、描述性统计和IPA分析。研究发现,中国游客对济州岛饭店整体服务满意度较高,但在与语言有关的服务项目和餐饮项目上满意度较低。最后,在理论及实证分析的基础上提出相应的对策方法。
【论文正文预览】：引言旅游业作为第三产业中的支柱产业之一,在世界范围内蓬勃发展,是公认的朝阳产业,在国民收入增长、吸引投资、增加就业、增值和税收贡献等方面发挥着重大作用,极大地促进了世界各国经济的发展,因此也受到越来越多国家和地区的重视。2012年,我国公民出境人数达到8318.27万人
【文章分类号】：F719
【稿件关键词】：中国出境游客韩国饭店业游客满意度IPA
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【稿件标题】：【中国游客济州岛】基于IPA法的中国出境游客对韩国饭店业服务满意度分析——以济州岛为例
【作者单位】：山东大学(威海)商学院;
【发表期刊期数】：《旅游论坛》2015年02期
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【版权所有人】：窦尚孝；孔海燕；