【商务部绩效考核指标】电子商务企业退换货物流能力对企业绩效影响的实证研究

时间：2017-01-08 22:50:37 作者：邢丽媛；

本文作者：邢丽媛；成功正常投稿发表论文到《中国集体经济》2015年16期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：在综述国内外文献的基础上,结合电子商务企业的特点,对退换货物流能力的影响因素进行总结,将其分为营运能力、环保能力和信息技术支持三个维度,构建了一个反映退换货物流能力和企业绩效二者关系的概念模型。通过对相关企业进行问卷调研,实证检验了退换货物流能力与企业绩效之间的影响关系。
【论文正文预览】：一、引言2014年3月15日起试行的新消费者权益保护法规定,除特殊商品外(生鲜类食物、虚拟币等),网购商品在到货之日起7日内无理由退货。天猫旗舰店DSP评分数据显示,2014年“双11”销量前十的商家中退货率最高达64%。显然,新的立法规定对电子商务企业的退换货物流能力带来了挑战
【文章分类号】：F724.6;F252;F272.5
【稿件关键词】：退换货物流能力运营能力企业绩效
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【稿件标题】：【商务部绩效考核指标】电子商务企业退换货物流能力对企业绩效影响的实证研究
【作者单位】：江苏大学管理学院;
【发表期刊期数】：《中国集体经济》2015年16期
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