顾客满意度|顾客参与服务的具体行为对自身满意度的影响

时间:2017-01-12 16:09:07 作者:曹渴望;胡久洲;

本文作者:曹渴望;胡久洲;成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2014年20期,引用请注明来源400期刊网!
【摘要】:基于服务生产与消费的不可分割和即时性,顾客参与不可避免,同时这种参与会在很大程度上影响顾客自身的满意度。因此,研究服务行业中顾客参与如何影响自身满意度将尤为重要。本文以中度参与的美发服务业作为研究对象,经过数据调查与分析,着重探究顾客参与各维度与顾客满意的关系。
【论文正文预览】:一、引言 随着时代的进步,服务业迅速的发展。而服务业的生产与消费的即时性,意味着顾客参与将不可避免。顾客参与必然会影响服务过程的生产以及自身的服务感知质量,从而对服务结果产生影响。 近年来国外越来越多的学者开始关注和研究顾客参与,从不同的角度探讨顾客参与及其影
【文章分类号】:F274
【稿件关键词】:顾客参与顾客满意美发业
【参考文献】:


【稿件标题】:顾客满意度|顾客参与服务的具体行为对自身满意度的影响
【作者单位】:安徽师范大学经济管理学院;
【发表期刊期数】:《商场现代化》2014年20期
【期刊简介】:《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用,并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化,标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】:曹渴望;胡久洲;


更多医学论文格式论文详细信息: 顾客满意度|顾客参与服务的具体行为对自身满意度的影响 论文代写
http://m.400qikan.com/lw-72476 论文代发

相关专题:顾客满意度内容 如何提高顾客满意度 顾客满意度公式 企业客户满意度调查 顾客满意度调研 客户满意度调查系统 顾客满意度论文 顾客满意度的意义 顾客满意度的概念 顾客满意度 臭氧超标 论文写作方法

相关论文
相关学术期刊
《火炸药学报》 《农机市场》 《造纸信息》 《舰船电子工程》 《当代韩国》 《东北电力大学学报》 《上海畜牧兽医通讯》 《古地理学报》 《稀土信息》 《气象与环境学报》

< 返回首页