【中小企业融资途径】中小企业顾客资产提升途径研究

时间：2017-01-13 13:08:07 作者：陈晴旖；

本文作者：陈晴旖；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2012年32期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：提升顾客资产是企业进行客户关系管理的重要目标。在以顾客为中心的营销观念的影响下,企业管理者在组织营销活动开展的过程中,会发现顾客忠诚度与顾客资产是紧密相连的,因此关注顾客资产对企业长远发展至关重要。中小企业在开展营销活动的过程中,往往会出现一些服务与管理方面的问题,导致了顾客资产水平下降与销售额减少等问题的出现。本文通过分析顾客资产的影响因素,来进一步探讨中小企业提升顾客资产的途径,为企业提高顾客满意度,制定更加完善的CRM战略提供参考意见。
【论文正文预览】：一、引言顾客资产是企业全部的顾客终身价值贴现总合。顾客终身价值(CLV)指的是消费者在未来能够为企业带来的收益总计。通过对顾客资产的评价与分析,可以帮助企业解决与消费者之间关系的建立与维护等方面的问题,并且促进企业更好的识别顾客创造的价值。企业能够通过顾客管理
【文章分类号】：F274;F276.3
【稿件关键词】：顾客资产价值提升品牌资产关系营销
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【稿件标题】：【中小企业融资途径】中小企业顾客资产提升途径研究
【作者单位】：中央民族大学管理学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2012年32期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：陈晴旖；