[中国铁路客户服务中心论文]以客户为中心的“全过程服务”

时间：2017-01-13 19:27:43 作者：薛小平；龚建林；

本文作者：薛小平；龚建林；刘继荣；师洪发；陈晔；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2015年04期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：昆仑燃气和华港燃气下属的燃气经营公司抓基层、打基础、强技能、炼作风,积极开展以客户为中心的"全过程服务",通过建章立制、规范化服务,精细管理、标准化服务,立足用户、人性化服务,树立品牌、特色化服务,夯实了管理基础,提升了员工素质,提高了企业的经营收入和经济效益,取得了社会和精神文明双丰收。
【论文正文预览】：一、基本内涵作为燃气经营公司“全过程服务”的基本内涵是:以客户为中心,牢固树立“安全快捷、热情周到、用户至上”服务理念,抓基层、打基础、强技能、炼作风,以班组标准化建设为平台,以健全落实长效机制为保障,注重制度建设和执行,注重流程的规范和控制,全面提升基层建设、
【文章分类号】：F426.22;F274
【稿件关键词】：客户服务
【参考文献】:

于震;邹锋;;城市管道燃气客户服务之我见[J];城市燃气;2009年07期
王子菲;;城市管道燃气服务中客户服务的管理工作[J];经营管理者;2013年17期
杨宇华;;浅谈城镇天然气管道完整性管理系统平台建设[J];安全与健康;2014年08期
张峘;;服务营销在管道燃气行业的应用[J];科技创新导报;2008年36期
王子菲;;城市管道燃气服务中客户服务的管理工作[J];经营管理者;2013年17期
鄂悦英;兰州中石油昆仑燃气有限公司服务创新策略研究[D];兰州大学;2011年
于震;邹锋;;城市管道燃气客户服务之我见[J];城市燃气;2009年07期
李军;张书堂;董学佳;;城市燃气管道的安全管理[J];煤气与热力;2009年09期
江明明;林玲;;城市燃气客户服务管理系统的开发与应用分析[J];上海煤气;2012年05期
王伟;烟台燃气公司绩效管理体系研究[D];中国海洋大学;2012年
刘钦;;浅谈燃气设施风险分析的社会经济效益[J];中国高新技术企业;2008年24期
本刊通讯员;;北京燃气5S店开业[J];煤气与热力;2010年02期
苗金炉;刘玉晓;;燃气供销差治理——以郑州华润燃气有限公司为例[J];河南科技;2011年13期
Koshiro Goda;日本燃气业的发展[J];上海煤气;2003年01期
;新闻下载[J];城乡建设;2008年07期
林田;周玉洪;;燃气经营许可应当注意的问题[J];企业研究;2011年16期
王昭萍;马亮;;淄博诚信燃气有限公司供气合同研究分析[J];城市燃气;2006年06期
田梦海;路国连;;把住燃气监管的“阀门”[J];浙江人大;2006年12期
笪晓军;葛振雄;何星纳;王国宁;;甘肃省省域城镇燃气发展规划编制刍议[J];城乡建设;2013年12期
张溶;;浅谈如何提升燃气公司的服务质量[J];中小企业管理与科技(下旬刊);2010年06期
李永威;;燃气设施黄线与保护和控制范围初探[A];中国土木工程学会城市燃气分会输配专业委员会2007年会论文集[C];2007年
何耀淳;;基于城镇用地的燃气需求预测方法及体系研究——以上海市为例[A];转型与重构——2011中国城市规划年会论文集[C];2011年
张小忠;;浅析公共建筑餐饮场所厨房燃油燃气设施火灾危险性及其消防安全技术要求[A];2007年湖北省消防学术论文集[C];2007年
殷金兰;;新时期城乡燃气总体规划探讨——以南京市城乡燃气总体规划为例[A];多元与包容——2012中国城市规划年会论文集(07.城市工程规划)[C];2012年
李洪;;坚持科学规范管理全力建设平安燃气[A];安全生产与可持续发展论文选编[C];2004年
张芷华;;实施燃气居民用户设施的安全检查是居民安全用气的保障[A];中国土木工程学会城市燃气分会输配专业委员会2007年会论文集[C];2007年
;燃气公司安全管理情况汇报[A];中国城市燃气协会安全管理工作经验交流会大会文集[C];2009年
黄一帆;;浅谈基于GIS的燃气立管管理的思路与方法[A];第二届中国城市燃气论坛——燃气青年工程师论坛资料汇编[C];2009年
周京斋;;关于城市居民户内燃气设施所有权相关问题的探讨[A];中国城市燃气学会液化气专业委员会第二十一届年会论文集[C];2005年
记者赵良英通讯员韩靖桥实习生李光正;燃气管理有法可依[N];湖北日报;2007年
卞建国通讯员高继德;燃气宝宝提醒居民安全用气[N];天津日报;2008年
记者王东亮;本市部署奥运燃气安保工作[N];北京日报;2008年
董玲玲;市燃气公司实现时间任务“双过半”[N];铜川日报;2008年
记者马永刚;做大燃气产业把温暖送到千家万户[N];六盘水日报;2008年
记者刘浪;我市将投资170亿建燃气设施[N];重庆日报;2009年
苏力;外资在中国燃气市场近期难成气候[N];中国石化报;2005年
韩东升;外资纷纷开始抢占中国城市的燃气市场[N];中国国门时报;2005年
高永进记者秦丽娜;兴隆台公用事业处燃气公司“五心”暖人心[N];盘锦日报;2009年
采访人本报记者秦佩华　解读人国务院法制办负责人;燃气调价应征求用户意见[N];人民日报;2010年

【稿件标题】：[中国铁路客户服务中心论文]以客户为中心的“全过程服务”
【作者单位】：中石油霸州昆仑燃气有限公司;中石油华北油田华港燃气有限公司;中石油保定昆仑燃气有限公司;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2015年04期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：薛小平；龚建林；刘继荣；师洪发；陈晔；