[影响因素分析方法论文]网上药店顾客满意度影响因素分析

时间：2017-01-16 01:08:56 作者：万恒兴；袁晓龙；

本文作者：万恒兴；袁晓龙；岳淑梅；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2013年34期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：通过文献分析、网站调研方法,结合消费者网络购物心理与行为路径,分析出网上药店顾客满意度影响因素,并从网站质量、商品信息、药学服务、交易支付、配送售后5个方面进行了详细的分析。
【论文正文预览】：一、引言网上药店是医药电子商务在B2C领域的应用,主要功能是网上药品零售与在线药学服务。药品作为一种特殊的商品,具有生命关联性,国家一直严格监管,我国直到2005年12月1日《互联网药品交易服务审批暂行规定》(以下简称《暂行规定》)实施,才有限制的开放了互联网药品交易市
【文章分类号】：F274;F724.6
【稿件关键词】：网上药店顾客满意度影响因素
【参考文献】:

雷婷,顾海;我国开办网上药店的可行性分析[J];中国药房;2004年09期
孟令全;周莹;王淑玲;董丽;;中美网上药店的比较研究[J];中国药房;2007年25期
宿凌;黄文龙;;网上药店的营销组合策略[J];中国药房;2009年07期
杨莎莎;高利娟;宋丽丽;;我国66家合法网上药店运行状况的初步调查与分析[J];中国药事;2013年01期
邓燕萍;党丽娟;;关于我国网上药店发展的几点思考[J];广东药学院学报;2012年01期
肖锴;;传统医药零售终端与互联网结合的微博营销技巧[J];当代经济;2012年22期
吴海侠;;新医改背景下连锁药店经营模式的转变[J];黑龙江医药;2011年01期
邱红;;基于网络的新型药品营销模式探索[J];技术经济与管理研究;2011年06期
张睿智;;我国网上药店发展趋势[J];河南商业高等专科学校学报;2013年02期
樊迪;;谈我国网上药店的发展及建议[J];齐鲁药事;2010年04期
杜娜;;关于网络药店发展的研究[J];石家庄职业技术学院学报;2011年04期
刘丹蕾;邱家学;;探讨我国网上药店发展的问题和思路[J];上海医药;2012年01期
余奕磊;马爱霞;;我国网上药店发展的特点及存在问题的原因分析[J];现代经济信息;2012年06期
杨洁敏;李彬;;我国网上药店消费信任度影响因素分析[J];医学与社会;2009年02期
周莹;吴恩华;孟令全;陈晓雪;;提高网上药店美誉度的途径[A];2009年中国药学会药事管理专业委员会年会暨“国家药物政策与《药品管理法》修订研究”论坛论文文集[C];2009年
陈麒骏;胡明;蒋学华;;我国网上药店现状调查[A];2009年中国药学会药事管理专业委员会年会暨“国家药物政策与《药品管理法》修订研究”论坛论文文集[C];2009年
程龙;在医药电子商务中网络售药模式可行性探讨[D];黑龙江中医药大学;2010年
杜鸣;网上药店的可行性及其复合式营销模式的研究[D];昆明理工大学;2008年
李艳秋;药品零售企业监督管理的地方性立法研究[D];复旦大学;2008年
江燕;我国网上药店规范化管理的研究[D];北京中医药大学;2010年
许琪;我国网上药店发展中存在的问题及对策研究[D];黑龙江中医药大学;2012年
廖一春;广西YXT药业公司营销策略研究[D];广西大学;2012年
高伟超;中国药品网络营销模式研究[D];华东理工大学;2013年
范炜;电子商务要赚谁的眼球?[J];电子商务世界;2003年11期
雷婷;网上药店离我们有多远?[J];中国药店;2003年10期
陈锋,洪晓顺;美国药品电子商务管理的一种模式[J];药学进展;2000年06期
孟令全;刘志刚;施伯琰;陈玉文;高丽丽;;美国医药电子商务发展情况及其对我国的启示[J];中国药房;2006年07期
孟令全;周莹;王淑玲;董丽;;中美网上药店的比较研究[J];中国药房;2007年25期
张建平;;欧美网上药店管制比较与借鉴[J];中国药房;2007年34期
耿凡;卞鹰;;医药电子商务B to C模式的发展及我国医药连锁零售企业开展电子商务的策略研究[J];中国药房;2008年04期
陈麒骏;胡明;蒋学华;;我国网上药店的现状调查[J];中国药房;2010年45期
张可可,张新,孙成考;药品电子商务监管的初步探索[J];中国药事;2002年04期
陈亚慧;;药品B2C变奏[J];中国医院院长;2011年18期
朱正浩;刘丁己;;顾客服务期望构成及影响因素分析[J];商业时代;2009年06期
卞显红;;企业成功实施TQM的影响因素分析[J];商业研究;2007年01期
邵吉乐;提高顾客满意度,增强企业信誉[J];技术监督实用技术;2002年01期
侯晓飞;;浅析顾客满意度与企业效益的关系[J];化工质量;2004年06期
侯征;我院顾客满意率调查测量的初步探索[J];中国勘察设计;2005年08期
孙雅琴;;顾客满意度——企业真正的资产[J];太原城市职业技术学院学报;2006年01期
柯涛涛;夏美玲;梁云;;顾客满意与顾客忠诚的不完全相关性研究[J];商业时代;2006年15期
黄静;;大卖场生存之道——浅谈如何做好“顾客满意度”调查[J];连锁与特许;2008年12期
李大洪;;基于顾客价值的顾客满意与顾客忠诚[J];江苏商论;2009年05期
肖卫国;;顾客满意理念及其应用[J];国际金融;2003年05期
张守森;于英川;;市场进入战略及其影响因素分析[A];中国运筹学会第七届学术交流会论文集（下卷）[C];2004年
刘丽君;汪群;张龙;;技术创新团队创新绩效影响因素分析[A];第四届（2009）中国管理学年会——技术与创新管理分会场论文集[C];2009年
宋柏英;张群艳;;员工参与企业决策的作用及其影响因素分析[A];人文科技发展与管理创新——湖南省管理科学学会2009年度学术年会论文集[C];2009年
俞俊利;;财务预测信息影响因素分析:前因与特质[A];第十二届中国管理科学学术年会论文集[C];2010年
陈云;刘定平;冯晓燕;王湛春;;基于面板数据模型的河南省高技术产业发展的影响因素分析[A];中国现场统计研究会第十三届学术年会论文集[C];2007年
张柳;陈建辉;于永利;;ERP实施过程中的影响因素分析[A];面向制造业的自动化与信息化技术创新设计的基础技术——2001年中国机械工程学会年会暨第九届全国特种加工学术年会论文集[C];2001年
郎丽慧;;拓展服务质量体系,提高顾客满意度[A];质量——持续发展的源动力：中国质量学术与创新论坛论文集（上）[C];2010年
吴有信;;巩固提高顾客满意度是服务文化的根本[A];湖北省服务品牌、服务文化大展示(专刊)[C];2011年
李秀荣;张洪意;毕秋丽;陈爱中;杨芳;梁承磊;贾璇;王良杰;;商业银行顾客满意度测评指标的构建及实证研究[A];决策与管理研究（2007-2008）——山东省软科学计划优秀成果汇编（第七册·下）[C];2009年
张昭玉;黄研秋;陈国新;周虹;;数字游戏顾客满意度测评模型研究[A];全国数字媒体技术专业建设与人才培养研讨会论文集[C];2011年
记者陈丹凤;亲密接触顾客满意度[N];组织人事报;2002年
彭娅娜龚丽娟;许昌卷烟总厂开展顾客满意度调研活动[N];经理日报;2003年
唐蓓茗;寻找真正的“顾客满意”[N];解放日报;2007年
张锐;企业怎样调查客户满意度[N];经理日报;2005年
为民;让顾客满意是永远的课题[N];中国纺织报;2006年
程继明;不是顾客离不开我们是我们离不开顾客[N];中国经营报;2000年
高崇吉;顾客请上座[N];中国质量报;2008年
记者马蕾;曾林堂：我不担心雷克萨斯销量[N];中国商报;2005年
朱天寿;“大天”率先通过认证顾客满意度达95％[N];中国包装报;2002年
记者周军通讯员朱小坤;攀钢产品顾客满意度刷新历史纪录[N];中国冶金报;2006年
张晓振;主题乐园顾客满意度的理论与实证研究[D];西南交通大学;2011年
李海英;平台式网购顾客满意度实证研究[D];西南交通大学;2011年
周伟忠;木地板产品顾客满意度理论与实证研究[D];南京林业大学;2011年
马莹;房地产住宅市场营销与顾客满意度研究[D];天津大学;2012年
申跃;基于满意度的顾客抱怨模型研究[D];清华大学;2005年
徐碚;基于QFD的CS实施决策研究[D];华中科技大学;2004年
罗晓光;基于顾客购后行为的顾客满意度评价研究[D];哈尔滨工程大学;2006年
庄素珍;强化理论、双因子理论和三因素模式对顾客满意影响之研究[D];暨南大学;2009年
刘清峰;顾客满意和顾客忠诚中的消费情感因素研究[D];天津大学;2006年
张言彩;转换障碍对顾客忠诚的作用机制研究[D];南京理工大学;2008年
彭锦霞;旅游景区顾客忠诚影响因素分析[D];湖南大学;2007年
王轶慧;童装零售顾客满意度测评研究[D];浙江理工大学;2010年
徐喆;授权对员工满意度、感知顾客满意度影响研究[D];吉林大学;2011年
李文苹;网上银行顾客满意度实证研究[D];太原科技大学;2011年
麻志宏;顾客满意度测评方法研究[D];大连理工大学;2004年
叶航;茶叶体验营销及其对顾客满意度影响之研究[D];福建农林大学;2011年
鲍大卫;健身场所服务质量对顾客满意度与顾客忠诚度影响的研究[D];南京大学;2011年
侯慎安;定制对顾客满意度的影响研究[D];对外经济贸易大学;2006年
李艳辉;基于顾客满意度视角的大学生移动通信顾客转换倾向影响因素的实证研究[D];南华大学;2010年
李丽君;汽车4S店的服务质量研究[D];暨南大学;2011年

【稿件标题】：[影响因素分析方法论文]网上药店顾客满意度影响因素分析
【作者单位】：河南大学药学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2013年34期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：万恒兴；袁晓龙；岳淑梅；