【农产品超市顾客满意度】华辰超市顾客满意度的分析

时间：2017-01-16 02:18:46 作者：王冬芳；

本文作者：王冬芳；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2014年23期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着市场经济的发展,越来越多的中小企业开始成立,商场如战场,在激烈的市场竞争条件下,企业要吸引更多的顾客做到让顾客满意与忠诚才是发展的不二选择,随着连锁超市的发展,于是"顾客就是上帝"企业发展依赖顾客已成为各超市的共识,身为地头蛇的绥化地区华辰超市有了危机感,本文就是对华辰超市的顾客进行了调查,总结出顾客不满意的原因以及如何让改进,让消费者感到真正意义上的满意,让华辰超市更加符合消费者的心中所想,成为百姓心中的不二选择。
【论文正文预览】：一、顾客满意度的相关理念1.顾客满意的概念菲利普·科特勒认为,顾客满意“是一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态”。就是当一件产品的实用效果比预期效果好之后时,顾客就会感觉满意,反之,顾客就会不满意,所以顾客满意也可以
【文章分类号】：F274;F721
【稿件关键词】：满意度消费者华辰超市顾客忠诚
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【稿件标题】：【农产品超市顾客满意度】华辰超市顾客满意度的分析
【作者单位】：绥化学院经济管理学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2014年23期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：王冬芳；