【论述顾客让渡价值理论】基于顾客让渡价值的个人网上银行网站设计优化研究——以中国工

时间：2017-01-16 06:08:49 作者：曾雨薇；

本文作者：曾雨薇；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2013年04期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：作为"中国最佳个人网上银行",中国工商银行的个人网上银行业务魅力何在?运用顾客让渡价值理论对其个人网上银行网站设计进行具体分析,可以找到部分答案,并发现值得中国其他商业银行在拓展网上银行业务方面借鉴的经验。
【论文正文预览】：一、前言2013年1月在美国《环球金融》杂志2012年度全球最佳网上银行评选中,中国工商银行荣获“中国最佳个人网上银行”,“中国最佳企业网上银行”两项大奖,并包揽了“最佳综合企业银行网站”等6个单项奖,成为本年度“最佳网上银行”评选中亚洲区单项奖获奖最多的银行,也是各
【文章分类号】：F832.2
【稿件关键词】：顾客让渡价值网上银行网站设计优化
【参考文献】:

叶志桂;西方顾客价值研究理论综述[J];北京工商大学学报(社会科学版);2004年04期
王军华;;顾客让渡价值在商业银行中的应用研究[J];商业会计;2012年02期
陈杰;周文辉;;基于网上银行顾客价值的顾客忠诚度提升策略研究[J];现代经济信息;2009年10期
李小芬;钟秉枢;;基于顾客体验价值的商业健身俱乐部顾客满意度评价研究——以青鸟商业健身俱乐部为案例[J];北京体育大学学报;2008年09期
余向平;;西方国家对顾客价值理论的研究述评[J];商业研究;2008年03期
李华敏;;基于顾客价值理论的旅游地选择意向形成机制研究[J];地理研究;2010年07期
周志民;基于品牌社群的消费价值研究[J];中国工业经济;2005年02期
汪发明;;网络效应产品的顾客价值分析[J];工业技术经济;2007年03期
陈思;;我国成品油顾客价值影响因素研究[J];消费导刊;2007年14期
何远梅;刘学谦;;体育营销中品牌社群的消费价值研究[J];广州体育学院学报;2006年06期
胥郁;;基于顾客价值的酒店服务表现评估框架分析[J];旅游论坛;2012年04期
纪峰;;饭店顾客价值实施策略研究[J];合作经济与科技;2010年12期
张晓青;;金融危机下广东中小企业如何寻找市场营销机会[J];经济研究导刊;2009年34期
李天娇;企业使用媒体创造顾客价值机理的研究[D];吉林大学;2011年
夏冰月;基于作业基础管理的我国商业健身俱乐部战略成本管理研究[D];北京体育大学;2011年
王宝;消费者市场中顾客价值构成与测量研究[D];哈尔滨工业大学;2010年
孙军;VIP服务价值测评研究：模型构建与实证分析[D];吉林大学;2011年
杨依依;企业价值与价值创造的理论研究[D];武汉理工大学;2006年
刘石兰;组织要素、组织能力视角下的顾客价值研究[D];同济大学;2007年
李小芬;对商业健身俱乐部体验营销的研究[D];北京体育大学;2006年
李爱国;第三方物流顾客感知价值模型实证研究[D];西南交通大学;2007年
李华敏;乡村旅游行为意向形成机制研究[D];浙江大学;2007年
刘文波;基于顾客参与的顾客感知价值研究[D];华中科技大学;2008年
侯中华;创意服务企业C公司项目需求识别案例研究[D];大连理工大学;2010年
刘强;消费者价值导向的企业文化创新研究[D];湘潭大学;2010年
赵艳艳;基于顾客价值视角的体验营销研究[D];中国海洋大学;2010年
印倩倩;论经济型酒店的战略成本管理[D];江南大学;2010年
卢英;网上银行服务质量各维度对交叉购买的影响[D];东北财经大学;2010年
李小龙;基于游客价值的公共资源类旅游景区的核心竞争力研究[D];湖南师范大学;2010年
华巧招;基于顾客感知价值的B2C购物网站评价体系研究[D];西安电子科技大学;2011年
弥亮亮;我国农村居民对新农村合作医疗的感知价值与参与意愿关系研究[D];吉林大学;2011年
郭锦尧;消费者购买旅游杂志意愿的影响因素研究[D];广东工业大学;2011年
孙文润;基于顾客价值的我国电动自行车竞争优势研究[D];安徽工业大学;2011年
薄湘平,尹红;基于顾客价值的服务企业顾客忠诚管理探析[J];财经理论与实践;2005年01期
杨放;商业银行人性化服务对顾客让渡价值的贡献[J];东北财经大学学报;2004年01期
董大海,金玉芳;作为竞争优势重要前因的顾客价值:一个实证研究[J];管理科学学报;2004年05期
王春盈,孙铮;非银行系统网站的网上银行安全解决方案[J];北京机械工业学院学报;2001年02期
文彬;;牡丹卡网购之旅[J];中国信用卡;2007年07期
;香港浙江第一银行加强网上银行服务[J];中国金融电脑;1999年09期
周琼,易翠娥;网上银行服务质量的关键指标分析[J];中国信用卡;2002年08期
张苏彤,李金顺,贾烈;我国网上银行风险信息披露制度探析[J];财会月刊;2003年13期
雨檐;把银行搬回家[J];今日科技;2005年01期
夏志琼;;网上银行——信用障碍的自我拯救[J];IT时代周刊;2005年06期
杨美梅;;网上银行,如何防欺诈[J];金融经济;2008年09期
国平;;网上银行陷阱大揭秘[J];现代营销(经营版);2008年12期
刘将元;;网上银行,当心“网”你没商量[J];金融经济;2011年11期
何月;;浅论电子金融领域黑客犯罪的方式、特点及安全防范[A];全国计算机安全学术交流会论文集（第二十二卷）[C];2007年
詹少仙;骆念蓓;;个人网上银行顾客忠诚驱动因素的实证研究[A];第五届（2010）中国管理学年会——商务智能分会场论文集[C];2010年
耿志民;;网上银行的发展及监管研究[A];发展的信息技术对管理的挑战——99’管理科学学术会议专辑（下）[C];1999年
陈晓禹;;银行与网络[A];全国计算机网络应用年会论文集（2001）[C];2001年
张国友;;网上银行风险管理探析[A];安徽省第五届“兴皖之光”青年学术年会论文集（工科卷）[C];2005年
王文超;;消费者对网上银行采用行为态度的影响因素研究:一个基于TPB模型的延伸研究[A];中国高等院校市场学研究会2009年年会论文集[C];2009年
邵兵家;杨霖华;;个人网上银行使用意向影响因素的实证研究[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
孙飞;蒲实;;构建中国信托业高能多元优化治理模式[A];中国制度经济学年会论文集[C];2006年
陈军亮;刘伟杰;刘正捷;;网上银行用户体验评价体系研究[A];第四届和谐人机环境联合学术会议论文集[C];2008年
闫秀霞;缪征;仲敏;龙锬;达小奇;;国有商业银行实行品牌战略的设想[A];中国投资学会获奖科研课题评奖会论文集（2003—2004年度）[C];2004年
张之晓;网上银行案件频发密码盗窃防不胜防[N];大众科技报;2006年
本报记者肖青;网上银行：如何让百姓信赖它[N];中国劳动保障报;2007年
王卫平;工行用“U盾”为网上银行护航[N];中国税务报;2005年
宗学哲;网上银行证书绝对安全吗[N];财会信报;2006年
宗学哲;网银安全：物防、技防不如人防[N];中国证券报;2006年
天津张文兵;听专家说网上银行防盗[N];电子报;2006年
肖扬;有效遏制网银犯罪[N];金融时报;2007年
孙凌燕;工行力推“U盾”智能客户证书[N];金融时报;2005年
实习生徐建华;网上银行到底能否让“天下无贼”[N];科技日报;2004年
李诺;金融认证中心：使用网上银行要注意安全性[N];国际商报;2006年
张小涛;基于损失厌恶的长期资产配置研究[D];天津大学;2005年
宋夏;证券市场与产业组织完化关系的研究[D];复旦大学;2005年
窦良;国有商业银行公司治理优化论[D];上海社会科学院;2006年
张耀平;中国农村金融风险：问题、设计和前景[D];华中农业大学;2007年
赵萍;商业银行零售业务研究[D];中国社会科学院研究生院;2002年
胡静;商业银行顾客满意度研究[D];天津大学;2007年
李良;中国电子银行风险评估研究[D];大连理工大学;2010年
宋慧英;外资银行进入对中国商业银行竞争行为的影响研究[D];暨南大学;2012年
赵国坚;网上银行之路[D];对外经济贸易大学;2002年
武晓达;我国网上银行风险控制及防范研究[D];中国石油大学;2010年
邱健;论网上银行在我国之发展[D];西南财经大学;2000年
陈鲤平;我国发展网上银行面临的挑战与对策研究[D];厦门大学;2001年
李晓小;论我国网上银行监管法律制度的完善[D];暨南大学;2010年
吕敏敏;网上银行监管法律制度研究[D];中国海洋大学;2010年
周海斌;岳阳工行个人网上银行营销策略研究[D];湖南大学;2010年
雷婷;基于客户感知的我国网上银行信息安全产品的顾客满意度研究[D];陕西师范大学;2011年
刘巧娥;网上银行持续使用行为研究[D];太原科技大学;2011年
叶强;商业银行竞争的有力武器：网上银行[D];重庆大学;2001年

【稿件标题】：【论述顾客让渡价值理论】基于顾客让渡价值的个人网上银行网站设计优化研究——以中国工商银行为例
【作者单位】：上海大学经济学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2013年04期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：曾雨薇；