【市场营销客户关系管理】现代市场营销与客户关系管理

时间：2017-01-19 17:02:48 作者：范兴昌；赵丽丽；

本文作者：范兴昌；赵丽丽；孟桐；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2009年08期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：现在随着市场竞争的日益升级,客户资源已成为企业最重要的资源之一。所以企业必须有效地把握客户,快速满足客户个性化的需求,提高客户满意度和忠诚度,以保留老客户,并及时对客户信息进行更新,做好以客户为导向的市场营销,已成为企业面临的重要课题。
【论文正文预览】：随着经济社会的飞速发展,特别是以信息技术为代表的高新技术的迅速发展和广泛渗透,技术创新速度不断加快,客户需求不断变化,产品生命周期不断缩短,经济全球化加快步伐、市场竞争越来越激烈。面对更加复杂多变的市场环境,企业必须通过提高信息化水平,快速把握,响应和满足客户
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：客户关系管理(CRM)
【参考文献】:

张荣梅;孙洁丽;;论客户关系管理与企业信息化建设[J];经济经纬;2005年06期
梁跃华;六安市烟草公司客户关系管理研究[D];南京理工大学;2004年
詹小强;我国烟草商业企业客户关系管理分析[D];厦门大学;2005年
孙震;济南烟草公司客户关系管理应用研究[D];山东大学;2007年
张晓东;;刍议“以顾客为中心”理念的内涵与实质[J];商业时代;2010年20期
王懋德;;现代市场营销的核心是客户[J];现代焊接;2002年06期
程芳;;谁是你的客户?——客户关系管理(CRM)与现代市场营销[J];信息与电脑;2000年12期
;管理书屋[J];化工管理;2005年12期
Janice;P. Anderson;;看得见的优势——客户关系管理(CRM)将成为企业核心竞争能力[J];每周电脑报;2000年18期
郑艳群,郑继方;客户关系管理与企业营销创新[J];企业活力;2003年11期
龙瑞锋;从一次退货经历说客户关系管理[J];江苏商论;2004年07期
姚亚萍,段万春;基于CRM的企业文化改造[J];商业研究;2004年18期
朱翠萍;杨路明;;企业实施CRM的作用[J];黑龙江科技信息;2004年01期
未隆柱;促进企业营销管理新策略的思考[J];中国科技信息;2005年18期
王永贵;;顾客价值与客户关系管理:理论框架与实证分析[A];管理科学与系统科学研究新进展——第7届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2003年
杨宏桥;刘慧;;基于复杂适应系统的客户关系管理研究[A];2003年中国管理科学学术会议论文集[C];2003年
张洋;庞德明;;CRM客户关系管理系统的搭建及其应用[A];2008通信理论与技术新进展——第十三届全国青年通信学术会议论文集（上）[C];2008年
张珣;周跃进;徐彪;;CRM为什么会失败[A];管理科学与系统科学研究新进展——第8届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2005年
陈丽新;;企业社会责任导向的客户关系管理研究[A];中国企业运筹学[C];2009年
毛帅;方威;;客户关系管理在物流企业中的应用创新[A];湖南省市场学会2009年会暨“两型社会与营销创新”学术研讨会论文集[C];2010年
江庆来;;论客户关系管理的目标客户[A];2001年中国管理科学学术会议论文集[C];2001年
尹秋菊;;基于信号博弈GA在客户关系管理中的应用[A];全国第九届企业信息化与工业工程学术会议论文集[C];2005年
范如国;赵红娜;黄本笑;;基于客户关系的企业项目管理研究[A];中国企业运筹学学术交流大会论文集[C];2005年
黎小林;钟育赣;;顾客终身价值的定量研究及其困境[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
张　洪;别让客户关系管理成为你的滑铁卢[N];中国企业报;2002年
英国艾克公司CEO 胡兴民;用心体会的客户关系管理[N];中国计算机报;2001年
王连;企业：以客户为中心[N];中国图书商报;2006年
Steve Mankoff;CRM成功的十大秘诀[N];计算机世界;2002年
中国银行宝应支行成戍;县级商业银行客户关系管理探讨[N];江苏经济报;2010年
贺音子;中国企业应该如何实施客户关系管理？[N];中国企业报;2006年
屈陆民;一对一：客户关系管理的顶尖战略[N];中国有色金属报;2002年
嘉企;走进个性化的客户关系管理时代[N];中国商报;2000年
徐红;如何保持良好的客户关系[N];经济信息时报;2007年
吴晨方;客户关系管理赢得客户[N];中国商报;2001年
宋艳;CRM中基于CABOSFV改进算法的客户聚类研究[D];哈尔滨工程大学;2004年
刘东升;面向连锁零售企业的客户关系管理模型（R-CRM）研究[D];浙江工商大学;2008年
袁胜军;信息资源视角的客户忠诚模型与管理体系构建[D];同济大学;2007年
刘昱岗;基于客户关系管理的企业分销系统优化设计及管理[D];西南交通大学;2007年
戴俊良;基于CR的电力市场应用研究[D];华北电力大学（北京）;2008年
王海伟;非契约型客户资产风险形成及度量研究[D];哈尔滨工业大学;2007年
张进发;基于利益相关者理论的企业社会责任管理研究[D];南开大学;2009年
魏娟;基于粗糙集的知识发现及在CRM中的应用研究[D];哈尔滨工程大学;2006年
邓长寿;基于企业客户互动价值的客户关系研究[D];天津大学;2007年
张海峰;客户综合价值评价及客户知识管理研究[D];哈尔滨工程大学;2006年
徐丽萍;网络经济条件下的客户关系管理[D];大连理工大学;2002年
王兢;客户关系管理系统研究及北京有机化工厂CRM的规划设计[D];北京化工大学;2003年
张春;第三方物流企业客户关系管理研究[D];江苏大学;2010年
盛稚茵;消费者对于网络零售商（B2C）电子客户关系管理策略的态度研究[D];东华大学;2011年
宛天巍;论客户关系管理系统的实现与建设重点[D];南京航空航天大学;2003年
魏兵;数据挖掘技术在客户关系管理中的应用研究[D];南京理工大学;2004年
唐云龙;客户关系管理的实施流程研究[D];西南交通大学;2004年
王文聿;网格计算环境下基于ASP的客户关系管理模式研究[D];上海外国语大学;2010年
叶彩鸿;客户关系管理与知识管理的整合研究[D];华中师范大学;2004年
丁士海;阜阳卷烟厂客户关系管理实施方案初探[D];南京理工大学;2003年

【稿件标题】：【市场营销客户关系管理】现代市场营销与客户关系管理
【作者单位】：秦皇岛职业技术学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2009年08期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：范兴昌；赵丽丽；孟桐；