[顾客满意和顾客忠诚论文]单渠道供应链中渠道表现对顾客满意的影响机制及渠道忠诚、产品忠

时间：2017-01-20 01:56:30 作者：曹光璐；付海强；

本文作者：曹光璐；付海强；咸国材；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2010年27期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：消费体验观念的产生反映了顾客对于渠道表现的重视,也呼应了如今消费渠道满意、忠诚与产品满意、忠诚分立的现状。本文将以单渠道供应链为例,分析消费体验的顾客感知与产品的顾客感知之间的相互关系和交互作用。
【论文正文预览】：一、命题提出的现实性分析1.渠道表现、忠诚和产品表现、忠诚分立分析由于最终供应商的层级分销模式,导致其对渠道商的被动反应高于主动的顾客响应和客户关系管理,保持顾客忠诚的重视缺失,不重视培养顾客从满意升级为信任再到建立对品牌的承诺,从而影响了顾客忠诚度;而与此相
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：单渠道渠道表现渠道忠诚产品表现产品忠诚
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【稿件标题】：[顾客满意和顾客忠诚论文]单渠道供应链中渠道表现对顾客满意的影响机制及渠道忠诚、产品忠诚的交互作用探究
【作者单位】：西南交通大学;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2010年27期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
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