顾客总价值包括|国外顾客价值测量方法评介

时间：2017-01-20 02:21:38 作者：丁晓银；王博；

本文作者：丁晓银；王博；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2011年05期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：文章通过对国外顾客价值研究文献的梳理,以顾客感知价值理论、顾客关系价值理论及顾客让渡价值理论为基础,对这三类顾客价值测量方法进行阐述,通过各模型之间的分析与对比,指出顾客价值测量方法中应注意的问题,为企业进行顾客价值评估时对现有方法进行合理选择及整合运用提供理论依据。
【论文正文预览】：一、引言20世纪80年代哈佛大学MichaelEPorter教授提出了竞争优势的思想,自此之后为探求新的持续的企业竞争优势,学术界和企业界做出了积极的理论和实践的探索。顾客价值的研究源于人们对新的更持久的竞争优势的来源的不懈追求,随着越来越多的中西方学者对顾客价值进行研究
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：顾客感知价值顾客关系价值顾客让渡价值测量评介
【参考文献】:

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【稿件标题】：顾客总价值包括|国外顾客价值测量方法评介
【作者单位】：暨南大学管理学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2011年05期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：丁晓银；王博；