一、国际项目高绩效运营的主要做法
1建立和完善“以项目为中心”的运营管理体系
东方物探在对以往项目进行回顾、分析、总结的基础上，提出了压缩管理层级、取消地区经理部、强化项目运营执行和支撑板块功能、提高项目运营绩效，建立并逐步完善以“项目为中心”的国际项目运营管理体系（图1）。新体系结构分为现场执行层（地震队）、协调监管层（经理部）和决策考核层（总部）3个层级，由项目运营执行和项目运营支撑两大系统组成。地震队作为项目运营的执行者，是国际业务产值和利润的直接创造者，主要负责项目运作计划的制定、实施、内控和业绩管理。项目运营支撑系统由经理部和总部两个层级构成，经理部主要负责辖区内市场投标以及面向项目的资源分配、QHSE管理、风险监控、协调支持和经营管理等工作，总部主要从事决策和职能管理工作，负责面向项目的协调支持和监控考核。项目运营执行系统强化了项目现场执行力度和决策力度，实现了项目精细化管理，促进项目平稳、高效运作。项目运营支撑系统强化了项目支持功能，采用甲乙方模式和满意度评价的管理方法，为项目安全、高效运营提供全方位的支持服务。强化了项目运营支撑系统的考核评价功能，不断改善项目运营绩效。
2建立扁平化矩阵式组织结构
结合物探企业的特殊性和国际项目运营的需要，东方物探本着“精简、高效、协作”的原则，通过部门整合、优化资源配备、精简机构人员、实行竞争上岗、为项目储备、补充优秀人才等措施，不断优化组织构架，压缩管理层级，建立了扁平化矩阵式的新型组织结构（图2）。该组织模式具有结构严谨、分工明确、协作配合、人员精简、管理链短、易于监控、沟通畅通、决策高效等弹性结构特点，为高绩效项目运作管理奠定了组织基础。通过优化组织结构，裁减了四大地区经理部，机构人员减少15%，市场开发和招投标等重大决策的时间缩短到1～3天，问题回复由24小时缩短到8小时内，问题解决由平均5天缩短到平均2天，项目支持服务的效率和质量得到了极大改善。
3以提高资产创效能力为目标，实施项目精细化管理
3.1以量化模式制订项目运营计划
在国际项目运营中，项目作业计划的制订是整个项目运作最关键的一步，也是项目成功运作的基础。在项目计划制订过程中严格遵守以下四大原则：①目标性：明确项目完成的标准和时限；②系统性：必须融合各班组的计划，不能孤立存在；③经济性：优化方案，使项目效益最大化；④动态性：随着项目环境的变化计划可及时变更。
3.2规范设备管理，提高设备创效能力
设备管理采用ERP系统，提高了设备管理信息化程度、资产利用率和创效能力。
3.3以人文关怀为导向，推行高绩效HSE管理
坚持“安全优先”的发展策略，在国际项目运营管理中坚持以人为本、以人文关怀为导向的高绩效HSE管理模式，高度重视HSE管理中人的因素和业绩表现。
3.4强化成本控制，提升项目盈利水平
低成本发展是公司国际业务成功的重要基础，在成本控制中，积极推行PMP管理，将计划、预算和执行融于一体，挖掘各环节的节源创效潜力，控制成本支出。
4以节点控制为手段，推进全面风险管理
4.1构建以项目运营为主线的融合式风险管理体系
坚持集团公司要求与物探项目管理特点及国际标准相结合的原则，坚持内控体系建设与市场开发、项目运作、经营管理及各项基础管理有机结合的原则，坚持重在执行和突出实效的原则，实现东方物探国际项目风险管理体系以项目管理为主线、规范主要业务流程、将内部控制和风险管理与各项管理体系相融合的目标。
4.2加强以节点控制为手段的项目运营风险管理
将风险管理流程与国际业务流程相结合，以国际项目运作为主线，细分风险控制节点（图3），推行国际业务的全程全面风险管理。在项目运作前强化投资环境、投标报价、合同签订等根源性风险的防范和管理；在项目运作中注重安保、社区等重大作业风险的评估、控制和考核，采用以节点控制为手段的项目运营风险管理，提高项目抗风险能力。
5推广应用创新性核心技术，驱动项目高绩效运营
技术实力体现公司的核心竞争力，东方物探长期以来不断培育创新型技术专家和技术团队，围绕地震数据采集市场的需求和变化开展科技攻关和技术研发，先后形成了宽方位高密度三维地震勘探技术、可控震源高效采集技术、多波多分量采集技术、时移地震采集技术、微地震监测技术等多个先进的特色技术系列，数字化地震队（DSS）技术成为业界作业模式突破的新创举。公司国际业务充分利用自身的技术研发和创新优势，全面应用和推广自主研发的新技术、新方法，有效推动了国际项目高效率、高效益和抗风险能力强的高绩效运营，效果显著。
5.1以高效采集技术驱动项目高效运作
目前，全球陆上地震勘探总工作量的80%都是使用可控震源采集。东方物探国际项目采集业务中，应用可控震源的比例接近90%。2009年7月，BGP阿曼项目应用可控震源交替扫描技术，创造了平均日效1.4万炮的纪录，被PDO誉为“全球第一”。不到半年，于2010年1月又将这项纪录刷新为平均日效达2.1万炮。凭借这项技术创新，BGP在阿曼这个全球物探高端市场上获得占有率第一的好成绩。该技术推广应用到中东沙特、北非利比亚等公司海外规模区域市场，先后获得了沙特S69、S70、S71等数个特大型项目。“十一五”以来，仅通过可控震源高效采集技术就实现收入超过10亿美元。
5.2以数字化地震队技术创新项目作业模式
东方物探成功开发了数字化地震队DSS技术，将信息技术与高新采集技术完美融合，改变了地震项目的传统作业方式，实现了高安保风险区域作业模式的创新和突破。利用DSS技术，做到了无桩号生产、高精度激发、实时质量监控、智能施工和禁区预警，降低了人员遭受恐怖袭击的风险，有效减轻了作业对地表的破坏和环境污染，最小化作业人员和成本的投入，提高了项目运营的智能化水平、抗风险能力和作业效率，获得了国际大型油公司等高端客户的认可。该技术已经在伊拉克项目成功应用并取得了良好的效果，同时还广泛应用于阿富汗、巴基斯坦、尼日利亚等高安保风险地区，实现了公司差异化竞争策略。在行业下行期间，利用DSS技术高效、安全、顺利地完成了竞争对手不能干或干不好的项目，实现了高效率、高效益和抗风险能力强的高绩效项目运营，获得潜在市场合同额高达2-3亿美元。
6创新人力资源管理机制，发挥“本土化、国际化”优势
6.1推行“本土化、国际化”策略
随着国际项目数量的增多、规模的扩大，仅靠中方人员难以满足项目运作的需要。为此东方物探广泛利用全球人力资源、实施“中高级管理人才国际化、基层管理人才及操作人员本土化”的人力资源开发策略。在中高级国际化人才的开发上，采取内部培养和外部引进相结合的措施。在基层管理人员及操作人员选择上，充分利用当地人力资源，推行本土化策略。公司建立了一整套当地雇员招聘、考核、晋升等管理流程，还在苏丹、尼日利亚、利比亚、巴基斯坦、沙特和伊拉克6个国家相继设立人力资源培训中心，借助全球培训资源，提高当地雇员素质，推进操作骨干本土化进程。目前，公司拥有海外雇员1万多人，项目作业人员平均本土化率达到90%以上。
6.2创新人力资源管理机制
公司将重视员工的需要、感受和追求放在第一位。该原则始终贯穿在人才的选、育、用、留全部过程中，通过开放思维，创新人力资源管理机制，发挥人才优势，推动项目高绩效运营。在选人方面，不过分看重人员的能力现状和文凭，更多注重人的正直、忠诚、活力和包容等本性潜质，规范人员的选聘，做到选好人、选对人，坚持宁缺毋滥。在育人方面，对所有招聘的雇员都进行必要的培训，在提高员工专业技能的同时，努力把新员工塑造成具有忠诚、奉献、合作和有成就感特质的“BGP”人，强化个人优势，竭力帮助每一位员工成才、成功。在用人方面，坚持“铺路子、压担子、搭梯子”的放手与监察相结合的用人机制，为员工搭建成长平台和提供宽松的发展环境，为员工提供具有挑战性的工作机会，让员工在适度压力下快速成长，同时，运用人事管理的文化优势，采用“当地人管当地人”的方法，提拔当地人担任班组长、部门经理、项目经理，让更多的外籍雇员参与到项目的执行、管理和决策中来。在留人方面，建立统一的、具有吸引力的薪酬福利制度和人才成长、晋升机制，为当地员工创造发展的机会，让每一位员工能感觉到“BGP”的家庭氛围，强化个人归属感；通过评选优秀员工、星级雇员等选优争先的激励措施，激发员工的成就感和使命感，使所有员工愿意干、有干头、有劲头。
7推行跨文化管理，发挥企业文化和团队优势
7.1推行跨文化融合管理
面对规模日益壮大的国际项目，以及日益多元化、国际化的人才队伍和复杂多变的社会环境，东方物探“以制度管人、用温情留人”，积极推行跨文化融合管理。一是将管理的国际化与本土化相融合，把本土文化融入先进的国际管理理念中，实现管理的规范化和标准化。二是将情感融入管理，实现跨文化融合，把外籍员工凝聚成一个“心往一处想、劲往一处使”的团队。在跨文化管理中，使外籍雇员能够感受到被尊重、能够分享企业成长所带来的好处，进而能够与企业同心同德、尽职尽责，全心全意为公司服务，忠诚于公司。
7.2塑造“尊重一线人员”的企业文化
东方物探90%以上的国际业务从业人员都工作在项目一线。公司总部自上而下的树立一种理念，即一线员工是公司发展的基石，营造尊重一线人员的环境氛围，让一线人员感到荣誉和受到尊重。公司制定了向一线员工倾斜的薪酬、晋升等各项激励机制，在公司年度职称评定、优秀员工、先进个人评选等活动中，一线员工比例超过80%。建立以提高海外员工满意度为核心的员工关系管理体系（ERM），协调员工与管理者、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境。
7.3以创新方法提升团队精神
团队精神是高绩效团队的灵魂，是企业的精神支柱，在国际项目运营管理中，公司采取项目轮值经理制度、创新团队活动等有效途径，不断培育和升华团队协作精神。
二、国际项目运营管理创新的实施效果
1提高了国际业务创收创效能力
经过多年来国际项目运营管理的创新与实践，东方物探国际业务发展速度和规模全球领先，国际业务收入保持快速增长，五年实现“双翻番”，收入增长了130%，平均年增幅均达到18%以上。特别是在行业整体处于“低谷”的大背景下，在超过1亿美元已授标或已签订合同项目被取消的情况下，东方物探落实市场和实现收入连续三年突破“双十亿美元”，并达到历史新高。国际业务已成为公司的经济支柱，成为公司保持稳定、和谐发展的基础。
2提升了公司综合市场竞争力
通过国际项目运营管理创新，公司的主要产品，即项目运作和管理能力，最大限度地满足了客户的需求，显著提升了国际业务的综合竞争力，陆上地震采集业务规模位居全球第一，远远超过同行（图4），综合业务规模全球第二，仅次于CGV（图5）。陆上业务的安全、高效、快速发展，有效带动了公司深海、处理解释、综合物化探、IT、新兴物探等新兴和成长型业务的快速拓展，促进了公司均衡、可持续发展，全面提高了公司的综合市场竞争力。
3推进了国际业务本土化进程
公司先后在巴基斯坦、沙特、苏丹、利比亚、西非和伊拉克建立了6个当地雇员培训中心，累计培训当地骨干雇员4000余人次，并为各国输送了大量的技术和管理人才。特别是37名巴籍骨干雇员，为完成伊拉克三大项目发挥了重要作用。目前，东方物探国际业务在全球近50个国家为25000多人提供了就业机会，本土化率已达到90%，开创了与当地国家、人民共同发展、合作双赢的局面。在国际化、本土化进程的推进过程中，塑造了“以人为本”的企业文化，涌现一批英模群体和先进个人，员工的忠诚度得到了极大提高，国际队伍的凝聚力和战斗力得到了显著提升。
4增强了HSSE管理和风险防控能力
全面推进了东方物探HSSE管理体系的有效运行，近年来国际业务LTIF(百万工时误工伤亡率)、TRCF(百万工时可记录事件率)等HSE管理指标均好于OGP行业承包商平均值。沙特阿美项目取得了连续9年、阿曼PDO项目取得了连续8年无LTI(百万工时误工伤亡)的优异成绩，成为行业典范；从容应对了利比亚、也门、苏丹、巴基斯坦、伊拉克等高危国家项目运作的安保风险，加强了各项风险防控能力。良好的HSSE管理水平和业绩得到了国际大型油公司的一致认可，目前代表行业内最高HSSE管理水平的壳牌、埃克森美孚、雪佛龙、道达尔、BP等七大国际石油公司和沙特阿美、PDO等国家石油公司已全部成为东方物探的稳定客户，中高端客户市场份额占到了公司总收入的75%以上。
5强化了东方物探品牌影响力
陆上采集项目运营能力的提升和大型项目管理水平的提高，进一步强化了东方物探的品牌影响力，在全球地球物理行业稳固了“中国的地球物理就是BGP，BGP代表中国的地球物理”的行业地位。目前，公司已经成为IAGC（国际地球物理承包商协会）的核心会员，EAGE和SEG的主要会员，由行业规则的遵循者逐渐演变成行业规则的倡导者和制定者，被誉为“中石油海外的一面旗帜”。
三、结语
东方物探依据“以项目为中心”的国际业务管理理念，采取了一系列的创新管理措施，在国际物探项目高效运营管理实践中取得了良好效果，有效提升了公司的综合竞争力和影响力，推动了公司国际业务的可持续发展。
作者：刘聚祥 曾庆平 马永琴 刘启仓 杨彦军 聂建鄂 宋晶 单位：中国石油集团东方地球物理勘探有限责任公司