一、ICT行业对于员工的职业素质要求
职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，通常意义上应该包含职业兴趣、职业特性能力、职业情感、职业自信心四个方面。经过我公司对ICT行业的总结，ICT行业具有以下行业特性：1.行业从业员工普遍年轻，思维活跃；2.行业技术更新快，对从业员工知识更新要求快；3.行业工作特性属于技术服务，直面客户需求。因此，ICT行业对从业员工的职业素质的要求为：1.对行业（企业）工作的兴趣度（忠诚度）较高；2.对行业（企业）工作技能更新要做到自主更新、主动更新；3.对客户服务理解深入，个人职业素养要求较高；4.勇于承担工作压力，拥有正向的自信心。
二、中兴通讯电信学院职业素质培养规划与实施
中兴通讯电信学院的教育观是把在校学生直接看待成将要入职的新员工，以行业企业的需求角度来培养学生，中兴通讯电信学院的每一位教师与学生的关系，就是一位老员工在带一批新员工实现共同进步，学生职业素质的培养也是围绕着未来学生走入行业企业中的就业需求来规划与实施的。职业素质教育的覆盖面要求是全体学生，而不是小众群体，中兴通讯电信学院的职业素质培养追求的是可推广性、可复制性。
（一）素质培养规划
中兴通讯电信学院结合我院的特点，对学生职业素质培养为职业兴趣（行业、企业忠诚度）、职业技能主动自主更新学习能力、职业行为、职业自信心四个方面的培养。职业兴趣（行业、企业忠诚度）培养。一名行业稳定的员工首先是一名对自己本行业、本企业的工作非常感兴趣，有很强的归属感、忠诚度的员工。从企业稳定发展、人力培养成本角度考虑，稳定的员工队伍会对企业的正常运营起到至关重要的作用。如果一名准员工（在校生）对本专业对应的行业（企业）的兴趣度、忠诚度很高，则会努力学习、快速地提高自身素质。职业技能主动、自主更新学习能力培养。ICT行业的技术更新周期短，因此企业员工必须要有良好的自主更新专业技能体系架构的良好素养，同时能主动地寻求行业、公司资源进行自我技能的提升，为未来晋升做好基础工作。职业行为培养。ICT行业是技术服务型行业，行业从业员工日常工作的一个重要组成部分就是直面行业客户，为行业客户提供各类型的技术服务，这就要求从业员工必须具备较高的行业职业素养，具备良好的沟通技巧与开展协作的能力。职业自信心培养。ICT行业的员工在具体的工作环境中很多时候需要对自己负责的工作进行拓展延伸，保证自己所负责的工作与整个项目团队衔接，对相应的职业自信心的要求相对较高。准员工（在校生）在学习期间培养好合理的职业自信心更便于在职场中更快、更好的发展、晋级。
（二）中兴通讯电信学院职业素质培养方案
1.培养学生职业兴趣（行业、企业忠诚度）的任务。任务1【任务内容】实训基地（实训环境）参观——启蒙作用，引起兴趣。【实施时间】新生入学后的军训期间。【实施过程】新生入学后，利用军训期间或者晚自习时间，由专业教师带领参观实训基地以及实训环境。在参观过程中由专业教师对实训基地内的设备以及实训环境做重点讲解，使学生直观认知到未来专业学习的设备情况、学习环境情况，从实际设备、环境入手吸引学生的好奇心以及兴趣点。参观过程中要进行教师与学生的互动，通过启发引导使学生对ICT行业技术有初步的认知。
2.培养学生职业技能主动、自主更新学习能力任务。【任务内容】SMART睿智职业规划体系——自主建立技能更新计划。【实施时间】从大一下学期开始直至毕业。【实施过程】S.M.A.R.T职业规划体系与传统的教育理念和培养体系有着很大的区别。它通过学生开展职业规划、专业课程体系的学习、职业综合测评和实战训练等环节营造一个学生在企业中学习成长的氛围，为学生的职业成长提供了环境与条件，为学生明确了大学期间学习与进步的目标，SMART睿智职业规划体系如图3。从大一的下学期开始学生结合专业导论课的学习制订与完善职业岗位规划。在大一下学期初进行自我评估（S阶段），形成SMART睿智职业规划报告的第一部分；大一下学期专业导论课结课时，学生对未来行业就业岗位有了清晰的认知后，完成职业岗位规划。同时结合专业人才培养方案，对比岗位要求所需的知识体系与能力要求设计学习计划，完成职业规划方案；整个大二学年，通过对专业课以及职素课的学习，按职业规划方案完成M阶段以及A阶段的学习；在M阶段与A阶段的学习过程中，将学习成效与职业规划设定目标对比，其结果交给学院职业导师，经过职业导师进行评估，进行误差修正以及就业目标微调（R阶段）；最终通过顶岗实习，完成对整个职业规划方案的结果评估与交付，形成最终的职业决策，指导未来就业方向（T阶段）。【结果保存】职业规划报告书留存学院备案。
3.学生职业行为的培养。任务1【任务内容】职业素质课授课。【实施时间】大一、大二两个学年的四个学期——按目标进行职业素养教育。【实施过程】通过4个学期的的职素课的学习，使学生完成职业行为规范的培养。职业行为包含职业礼仪、职业交流技巧、职业办公基础技能、职业道德、职业心理等多个方面。依照不同学期的学生特点，把以上的职业行为规范通过案例、交互式教学、情景模拟等教学方式教授给学生，以实景演练为主要教学手段来达到使学生最大限度模拟职场就业环境，形成良好的职业素养。【结果保存】课件、授课视频、文档等留存。任务2【任务内容】职业素质阅读。【实施时间】大一学年的两个学期——职业素质课课外教学。【实施过程】由职素课教师挑选ICT行业内企业常规职业素质读物（例如：《给加西亚的一封信》、《请给我结果》等）在大一学年安排学生按照一定的进度进行自我阅读。每个月份都由职素课教师安排时间对学生本月内的阅读内容进行讲解并阐述该部分对应职场起到的作用。【结果保存】每本读物读后感留存。任务3【任务内容】企业社会实践。【实施时间】大一下学期、大二学年的两个学期——职业素质课外教学。【实施过程】由招生就业经理结合项目部资源，统筹专业划分。按照专业对应，分批安排学生前往行业企业进行社会实践（参观、实地体验工作、实地技能应用等）。通过企业社会实践，学生结合职业素质课上学到的知识与技巧，结合企业实地场景的应用，他们能有效的对比课堂知识技巧的实用度，从而激发学生的学习热情以及学习动力。【结果保存】过程中留存影音资料以及相应文档。任务4【任务内容】短期企业项目实习。【实施时间】从大一下学期直至大二下学期（包含假期）。【实施过程】通过招生就业经理结合项目部企业资源池，为学生提供短期企业项目实习机会。通过现场企业项目实习，能有效锻炼学生自身的专业技能以及结合职业素质课授课内容，对比实际工作应用使学生可以得到有效回溯。【结果保存】过程中留存影音资料以及相应文档。任务5【任务内容】学生月度KPI考核。【实施时间】整个大一、大二两个学年合计四个学期开展企业化考核。【实施过程】采用ICT行业企业最常用的考核方法——KPI考核法，结合我院学生手册的内容最终形成学生月度KPI考核。KPI考核方案如图3所示，月度KPI考核内容要最大限度的杜绝人为因素（例如考勤考核是通过指纹打卡机，而不是人工记录考勤），同时考核内容要明细，不要模糊。KPI考核分数每月统计并发布，每个学生每个学期的总的学期评价由全部学期月度KPI考核平均分乘以50%加上期末全部学科的考核成绩平均分乘以50%组成。每个学期本专业的全部学生学期评价进行本专业排名并公布。该排名最终会影响到学生的第三年顶岗实习以及毕业就业安置。总原则就是S级的学生分配至S级企业，C级学生分配至C级企业。四级企业划分是依据企业同岗位薪资待遇、员工培养机制、企业规模、企业业务组成架构等条件进行分类。【结果保存】KPI考核数据以及学期评价数据留存备档。
4.学生职业自信心的培养。任务1【任务内容】学生才艺展示表演晚会。【实施时间】大一上学期军训完成后。【实施过程】从鼓励学生勇于突破自我、提升自我、改变自我的角度出发，激发学生热情从而达到锻炼大多数学生的目的。活动过程中要覆盖大多数学生，要让平时不太积极或者很少当众展示自己的学生积极上台展示自我。同时要注意学生之间的交流，使广大的学生给予上台展示自我的同学以积极的回应。通过不断的鼓励、支撑与肯定来建立学生的自信心。同时通过组建晚会支撑团队来使学生跟随企业教师学习到企业的工作方式、思维与习惯，使就业教育贯穿到每一个环节。【结果保存】过程中留存影音资料以及相应文档。任务2【任务内容】微电影拍摄。【实施时间】大一下学期。【实施过程】在大一上学期放假前夕，对学生公布微电影拍摄计划。使学生利用假期准备微电影拍摄的各个部分（剧本、团队组建、外景确定、道具组成等）。大一下学期开学后，通过公开投票选定剧本、剧组人员。这个过程中，要尽量覆盖尽可能广的学生，特别是在试验环节鼓励学生积极参与并拍摄记录下来作为电影花絮。通过微电影的拍摄进一步建立学生的团队意识，增强学生自信心的建立并有效对本专业的教育环境、教学方式、师资力量等方面进行了宣传。【结果保存】过程中留存影音资料以及相应文档。职业素质的培养是一个长期而循序渐进的过程，这个过程不能是一成不变、万用万灵的，它必然是紧跟行业企业需求的变化而变化。与行业企业需求结合的越紧密，其带来的学生职业素质的提升就会越高。职业素质的培养是一个学生参与的过程，知识转化为学生的能力，只能通过学生的实践来完成。职业素质的提高需要动力，这个动力就是将学生与就业与成长联系起来。
作者：王长松 单位：黑龙江农业工程职业学院中兴通讯电信学院
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