本文作者：洪玲；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2009年30期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：服务礼仪课程教学的实效性是培养高素质服务专业人才的需要,本文阐明了要上好这门课程,首先要找出适合该课程的教学手段和方法,其次应根据课程特色和需要,采取以工作过程为导向来进行情境教学,以培养学生强烈的服务意识,取得更好的教学效果。
【论文正文预览】：服务礼仪课程是武汉商业服务学院旅游系酒店管理、航空服务、旅游管理等三个专业的职业基础必修课。根据新时期社会行业对人才规格越来越高的素质和能力要求,该院旅游系《服务礼仪》课程以礼仪活动,礼仪规范,礼仪规律为主要研究对象,在教学中要求学生掌握服务礼仪的基本理论
【文章分类号】：F718-4
【稿件关键词】：服务礼仪工作过程导向实践教学教学方法改革情景教学学生头脑情境教学课程教学理论知识教学模式
【参考文献】:
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